ヘルプデスク

当社について

システナグループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。

「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。

私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。

知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。

システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。

当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。

ITを通じてお客様ビジネスの発展に貢献し、日本そして世界を元気にしていきましょう！

ヘルプデスクの仕事

お客様の一番近い場所で、コミュニケーション力を活かし「ITの頼れる存在」としてサポート

お客様（ユーザー様）が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談に対応するのがシステナの「ヘルプデスク」のお仕事です。

「システムの操作について聞きたい」「どこに問い合わせたらいいかわからない」など、何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに、解決まで導くのがミッションです。お客様のお困りごとに、適切なサポートでお応えするため、状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせます！

解決したときのお客様からの心からの「ありがとう」や「笑顔」は、やりがいを感じる瞬間です。

(www.youtube.com/watch?v=Aq919w2ms8Y) (www.youtube.com/watch?v=Hg4befEleLE)

具体的な業務

• システムやネットワークの動きが遅い
• Excelの関数を使って、作業を効率化したい
• パソコンを使っていたら画面がブルーになった
• リモートワークでのコミュニケーション手段を改善したい

など、ビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します。お客様は「チーム」で常駐し対応するので、わからないことは先輩社員に聞いたり、過去の対応履歴から回答を見つけて対応します。むずかしい質問はお調べして誠実に回答していきます。

社員インタビュー

様々な前職の社員が活躍しています！

中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジを経験した社員です。

「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。

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ー前職は何をしていましたか

前職ではシステムエンジニアとしてデータベース構築と運用を行っていました。

詳細はこちら(/pages/systena/jobs/[phone removed])

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ー前職は何をしていましたか

前職は営業職で、家電量販店やホームセンター向けに、商品の企画・提案をする仕事をしていました。

詳細はこちら(/pages/systena/jobs/[phone removed])

異業種からのキャリアチェンジでも活躍できる理由

入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ

キャリアパス

入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。

例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。

必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

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職種 / 募集ポジション

ヘルプデスク

雇用形態

正社員

給与

月給 227,000円 〜

残業代全額支給＋賞与年2回＋各種手当

勤務地

105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14階

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先（各プロジェクト先）

勤務地の例

丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など

研修期間

東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

• 残業は月平均13時間程度です。
• チームやお客様の状況に応じてリモートワークや時差出勤あり

選考フロー

書類選考

1次選考（Web面接）

2次選考（ご来社面接）

内定

• 2次選考は東京本社での面接になります。
• ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。

お問合せ先

選考に関するご質問などがございましたら、ITマネジメント事業本部 採用担当までお気軽にご連絡ください。

メールアドレス

[email removed]

ITサービス部門の特設サイトはこちら

systena-itmanagement.recruitment.jp

会社情報

会社名

株式会社システナ

社名

株式会社システナ

Systena Corporation

創立

1981年2月

設立

1983年3月

資本金

15億1,375万円（2026年7月1日現在）

従業員数

単体：4,146名／連結：5,812名（2026年7月1日現在）

売上高

944億0,000万円（2026年3月期連結実績）

発行済株式数

425,880,000株

上場金融商品取引所

東京証券取引所プライム市場

証券コード

2317

所在地

本社

大阪支社

横浜事業所

名古屋事業所・名古屋営業所

札幌開発センター

広島事業所

福岡事業所

竹芝デザインスタジオ

川崎デザインスタジオ

神戸事業所

松山事業所

北関東事業所

東海事業所

事業内容

次世代モビリティ事業

プロジェクトマネジメントデザイン事業

デジタルインテグレーション事業

IT＆DXサービス事業

ビジネスソリューション事業

DX＆ストック型ビジネス事業

その他事業

認定資格

• 「健康経営優良法人」認定企業（9年連続）
• 「えるぼし認定段階3」取得
• 「くるみん」取得
• スポーツ庁から「スポーツエールカンパニー」に認定
• 「健康経営優良法人」とは

健康課題に対して優れた取り組みを実践している企業を顕彰する制度のことです。当社の取り組みについては下記URLよりご覧いただけます。

www.systena.co.jp/about/health.html

• 「えるぼし」とは

女性の活躍推進の状況などが優良な企業を認定する制度です。「女性活躍推進法」に基づいて厚生労働省が実施しています。

• 「くるみん」とは

仕事と育児を両立できる環境を推進している企業を認定する制度です。「次世代育成支援対策推進法」に基づいて厚生労働省が実施しています。

• 「スポーツエールカンパニー」とは

社員の健康増進を目的としてスポーツの実施に向けた積極的な取り組みを行っている企業に対して、スポーツ庁から与えられる認定制度です。