カスタマーサクセス

スタディストについて

企業概要

日本の人口減少という大きな社会課題に向き合い、企業の業務効率化と人材育成を支援している会社です。これまで2,400社近いお客様と一緒に、業務の属人化をなくし、誰でも即戦力として活躍できる環境づくりをお手伝いしてきました。

【Studist紹介動画ショートVer.】生産性向上の実現を支援するスタディスト

Vision・Missionは？

私達の大事にするVision・Mission

• Vision:知的活力みなぎる社会をつくる
• Mission:オペレーションから、働き方と未来を変えていく

私たちのVisionMissionへの想い

新ミッションに込めた代表鈴木の想い

「リーンオペレーション」とは？

統合事業コンセプトである「リーンオペレーション」とは、「ムダがなく均整の取れた“筋肉質な”業務オペレーションが回っている状態」を指します。

単なるマンパワーに頼るのではなく、以下の9STEPで仕組みと効率化を実施し、「最小限のリソースで、最大限の成果（価値）」をノンストレスで生み出せる状態を目指しています。

リーンオペレーションサービスサイト

プロダクト/サービス概要

リーンオペレーション実現のために、AI主軸の「Teachmeシリーズ」を展開し、現場までの実行・定着までを一気通貫で支援しています。

「Teachme Biz」：業界NO１マニュアル作成・共有システム

(biz.teachme.jp)

• Teachmeシリーズ： 『9 Steps』の着実な実行を支援
• Teachme Player： 業務習得支援システム、張り付き型の研修をなくし人材育成を効率化！
• Teachme Check：点検業務の実行支援システム。現場の点検業務を簡単・確実に！
• リーンソリューションサービス：お客様の目指す生産性向上の課題に合わせて支援

働く環境

社員は４つのValueを大事にしながら、働いています。

選考を通じてこのValueにマッチする方かどうかも確認させていただきます！

働く環境を知る

数字で見るスタディスト

スタディスト公式note

ポジションについて

採用背景

スタディストは現在、黒字化達成とマルチプロダクト（Teachme Biz、Teachme Process, Teachme Check等）本格化のフェーズにあります

カスタマーサクセス部はこの変革の中心的役割を担い、既存顧客に対し「守って、拡げて、還元する」というテーマのもと、単なるツールの定着ではなく、顧客の事業成長（アウトカム）に責任を持つ組織へのアップデートを進めています。

国内SaaSのお手本となる組織づくりを共に推進してくださる新しい仲間を求めています。

主な業務内容

単なるサポートに留まらず、以下の3つの役割を通じて顧客の事業成長に貢献します 。

導入決定した複数のプロダクト／サービスに対して一括して伴走支援を行います。単一プロダクトに特化せず、顧客の業務全体・複数プロダクトにまたがる定着化を推進していただく役割です。

• 顧客基盤の維持: 既存顧客の満足度向上と契約継続を支援
• 既存顧客への貢献範囲拡大: 顧客の成功をより深く、広くサポート
• 組織還元: 顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に活用

ご契約いただいたお客様に対し、フェーズに合わせた伴走型支援を行います。

オンボーディンググループは契約初年度の顧客に対し、サービス活用の定着（オンボーディング）を支援する重要なポジションです 。

具体的な仕事内容

• サポートの説明
• 目的・目標の設計
• 運用体制/スケジュールの確認
• マニュアルのレビュー
• 閲覧促進の支援
• 効果測定/振り返り
• 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
• 契約更新に向けたアプローチ・対応
• 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行等

（目安月1回程、訪問対応もあります）

魅力ややりがい

1. マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり

単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げるフェーズです。

• プロダクトへの還元: カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。
• 再現性の追求: 「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。

2. 「ビジネス成果」を追求する、市場価値の高いコンサルティング・サクセス

Teachmeシリーズの顧客は、業種・規模・職種が多岐にわたるため、画一的なサポートでは通用しません。

• アウトカムベースの支援: 単なるツールの使い方のレクチャーではなく、顧客の決裁者と「アウトカム（事業成果）」を握り、投資対効果を証明する高度な交渉力・コンサルティング能力が求められます。
• ・プロフェッショナルな環境: 営業マネージャーやSaaSのカスタマーサクセスなど、多様なバックグラウンドを持つ仲間と「個を繋ぎ」、チームで高い壁を突破する経験が積めます。

3. 組織の急拡大に伴う、リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス

2026年度より本部性となり組織体制を刷新し、ユニット制を導入するなど、マネジメントラインが広がっています。

早期のキャリアアップ: 組織が拡大・変化し続けているため、年次に関わらず、自ら判断軸を持って「自信を持って踏み込む」マインドセットを持つ方には、早期にリーダーやマネージャー、あるいは新プロダクトのサクセス責任者といった役割を期待しています。

文化の醸成: 「プロの意識が、成果を生む」「個の力を、組織の力へ」といったCSバリューを大切にしており、単なる数値達成だけでなく、組織文化そのものを作り上げていくリーダーシップを発揮できる環境です。

求めるスキル・経験

• 最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方

以下いずれかのご経験

• SaaS業界での営業もしくは、カスタマーサクセス経験
• 常時30〜50社（案件）程度の顧客を担当し、マルチタスクで進行管理・調整を行った経験

歓迎スキル・経験

• 自社プロダクトのITツール・SaaSプロダクトの利用経験

求める人物像

私たちは以下の価値観を体現できる方を求めています 。

• 顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う
• 個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する
• プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組み、確実な成果を出す
• 三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す

配属部署

カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部 Bizオンボーディンググループ

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

年収 5,000,000円 〜 7,500,000円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収500万の場合

月額41.7万（基本給298,755円＋固定残業代118,245円）

勤務地

101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階

アクセス：小川町駅 徒歩3分、新お茶の水駅徒歩2分、淡路町駅 徒歩6分、神田駅徒歩8分

【神田駅編】スタディストオフィスへの行き方

teachme.jp/8/manuals/5435427

【小川町駅、淡路町駅、新御茶ノ水駅編】スタディストオフィスへの行き方

teachme.jp/8/manuals/5434880

選考ステップ

書類選考

選考複数回

適性検査（性格診断 所要時間約15分程度）

選考は約1か月で終えられるように行います。

もしご相談等ありましたらいつでも人事までご連絡ください。

カジュアル面談について

カジュアル面談を希望される場合、下記URLよりご応募をお願いします。

open.talentio.com/r/1/c/studist-recruit/pages/6…

会社情報

会社名

株式会社スタディスト

代表者名

鈴木悟史

設立

2010年3月

事業内容

B to B向けのクラウドサービスの開発、リーンオペレーション支援サービス、ICT機器レンタルサービスの提供

社員数

296名（2026年5月時点）

所在地

本社

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階

大阪営業所

〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル20階

リージャス 梅田阪急グランドビルビジネスセンター

名古屋営業所

〒450-6425 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング11階

リージャス大名古屋ビルヂングビジネスセンター

福岡営業所

〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-8-35 天神住友生命FJビジネスセンター6階

Signature天神 明治通り

にちなんクリエイティブセンター

〒887-0014 宮崎県日南市岩崎3-6-5 三浦ビル1階

主要株主

創業メンバー

日本ベンチャーキャピタル株式会社

三菱UFJキャピタル株式会社

Salesforce Ventures LLC

株式会社リクルートホールディングス

ちばぎんキャピタル株式会社

DNX Ventures

株式会社テラスカイベンチャーズ

三井不動産株式会社

グローバル・ブレイン株式会社

Pavilion Capital PTE. LTD.

株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ

AJキャピタル株式会社

あいざわアセットマネジメント株式会社

アイザワ・インベストメンツ株式会社

栖峰投資ワークス株式会社

阿波銀キャピタル株式会社

いわぎん事業創造キャピタル株式会社

京葉瓦斯株式会社

グループ会社

Studist (Thailand) Co., Ltd.

Location: 952 Ramaland Building 13 Fl, Rama IV Rd, Suriyawongse, Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand

www.studist.co.th

Studist (Vietnam) Co., Ltd.

Location:1F Lancaster Building, 22-22bis Le Thanh Ton Street, Saigon Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

BizMow株式会社

〒158-0094 東京都世田谷区玉川3-11-1 柳小路東角3F SoloTime二子玉川306

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