ヘルスケアIT専門／テクニカルコールセンタ担当

求人カテゴリー: サービスサポート

給与情報: 年収：450～750万（残業手当：有） ※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

雇用形態: 正社員

配属先（予定）: サービス本部フィールドサポート第四部ワンストップソリューションサービス担当

職務内容: ＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞ ・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） ・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示 ・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施） ・FAQ記事の作成、修正 ・KPI、品質管理

求める経験など:

必須条件

• 一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる） ・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

歓迎条件

• 医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方

仕事のやりがい／魅力: テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

昇給・賞与: 昇給：年1回（1月） 賞与：年2回（6月・12月）

勤務時間: 9：00～17：30（休憩60分） 標準労働時間7時間30分／日

本ポジションはシフト制の勤務となります

A勤⇒7:00～15:30 B勤⇒8:00～16:30 C勤⇒9:00～17:30 D勤⇒11:30～20:00 E勤⇒12:30～21:00 ※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む） となります。（25年7月時点） ※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

諸手当: 時間外勤務手当、通勤手当 など

休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2024年実績）

福利厚生: 【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別） 【施設】キヤノン健康保険組合保養所

転勤予定: 当面なし（※将来的に支社への転勤の可能性があります）

選考方法: 書類選考、WEB面接2回

その他: ※2026年1月以降のご入社が可能な方に限ります。

勤務地: 川崎事業所