【PKSHA Technology】ソフトウエアエンジニア【AI SaaS_FAQ】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

業務概要

PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供しております。

このポジションでは、自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発を行っていただきます

・PKSHA FAQ

• 現在、650以上テナントが稼働している FAQの作成・公開・承認からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するFAQシステム

www.pkshatech.com/ai-saas

業務内容

• プロダクトロードマップやプロダクトバックログをもとにチームで協働しながら要件定義、設計開発、運用まで一貫して行う
• 日常的なリファクタリング
• スクラムをベースにしたチーム内や他職種とのコミュニケーション、開発プロセス推進

EntranceBook

より詳細を知りたい方は、 **SoftwareEngineer Entrance Book** をご覧ください。

技術的なチャレンジ

国内トップシェアを含むAI SaaSプロダクトを複数展開する私たちだからこそ向き合える、挑戦的な技術課題が数多く存在します。

■急成長するコミュニケーション領域プロダクトならではの課題の解決

テキストを取り扱うプロダクトでは大規模トラフィックやDDoS対策など、音声を取り扱うプロダクトではネットワーク要件への対応や音声データの取扱など、プロダクト特性に合わせた課題解決や、今後の事業拡大を見据えたスケーラビリティ確保やリアーキテクチャをリードする

■自社AI / LLMのプロダクトへの組み込み

各種AIやLLMをSaaSプロダクトに組み込みにおける、レスポンス速度、精度、そしてAPIコストのトレードオフの解決のため、社内のアルゴリズムエンジニアと協力しながらプロンプトエンジニアリング、RAG、イベント駆動アーキテクチャなど、あらゆる手法を用いてベストプラクティスを探索する

■技術的負債の戦略的解消

技術的負債と向き合い、テスト戦略の改善やリファクタリング、リアーキテクチャプロジェクトをリードする

■プロダクト間連携による価値創出

複数のプロダクトを連携させ、より大きな顧客価値を生み出すため、チームの垣根を越え、拡張性と保守性の高い連携方式の設計から実装までを推進する

ポジションの魅力

• AI時代のエンジニアとして、AI / LLMというこれまでのソフトウエア開発とパラダイムの異なる技術を搭載した、今と異なる”ソフトウエアのあるべき姿"を探求できる。さらにAIを踏まえたうえで、複数のエンタープライズの高い要求にも耐えうる未来のアーキテクチャを作って発信していける
• まずSaaSを開発運用していく側面として、技術的･組織的な課題を解いて顧客に届ける価値を向上させる楽しさがある。それだけでなくSaaSにAIを組み込むというまだスタンダードのない難易度の高い最先端のチャレンジもできる
• シェアが大きいプロダクトだけでなく、急成長しているプロダクトも複数ある状態である。将来的にはコミュニケーション･ナレッジマネジメントツールのデファクトスタンダードになり、当たり前のようにPKSHAの製品を多くの人々が使っている世界を作っていこうとしている。その取り組みに大きく関わることができる
• Solution事業とのシナジーを活かしながら、プロダクトの改善や新規事業の創出に関わることができる
• TechLead、PdM、EMといった個人のスペシャリティをいかしたキャリアパスや、事業面でもSaaSからSolutionまで含めた幅広いキャリアパスが描ける

参考記事

未来のソフトウエアを作る開発チームの紹介 〜PKSHA FAQ 篇〜

PKSHA FAQ のリファクタリング＆リアーキテクチャの取り組み

ViewComponent と Stimulus、Storybook を使って、Rails アプリでコンポーネント運用をする話

目指す開発組織/文化

｢人とソフトウエアの共進化｣のビジョン実現のため顧客に価値を理解いただきご利用いただくことが必要です。ただ機能を満たす開発をするのではなく、本当に顧客の価値になるのか、という点を考え抜いてデリバリする文化があります。また最先端のAIをどうプロダクトに組み込むのか、そのアーキテクチャや実装はどうあるべきかを運用面を含めて議論して、ベストプラクティスを生み出し続けられる組織を目指します

必須要件

• Webアプリケーションの開発運用経験3年以上
• MySQL または PostgresSQL の設計、開発、運用経験
• Git + GitHub によるコード管理
• 5人程度以上でのチーム開発経験

※機械学習の知識は必須スキルではありません

歓迎要件

• 開発組織におけるチームリード、マネジメント経験
• Linux、Docker 等のコンテナ技術を利用した開発、運用経験
• GitHub Actions等の CI/CD ツールを利用した開発経験
• Webアプリケーションにおけるセキュリティの知識とそれを考慮した設計、実装経験
• AWS, Azure等クラウドを利用した開発運用経験
• Elasticsearch や Apache Solr などの検索エンジンに関する経験と知識

求める人物像

• テクノロジーを用いてビジネスを改善していくプロセスに関心があること
• アウトプット志向であり、チームメンバーと協力して目標を達成するカルチャーにフィットすること
• 新しい技術に対する貪欲な学習意欲があること
• 非エンジニアと複雑な仕様要件に関するコミュニケーションをとれる能力があること
• 透明性が高くオープンマインドな人間であること
• あいまいな状況に直面しても具体的な進歩を遂げること

技術スタック

利用言語･フレームワーク

• Ruby (Ruby on Rails)
• JavaScript (Stimulus)

クラウド

• AWS
• Azure

バージョン管理

• Git (GitHub)

CI/CD

• Jenkins
• GitHub Actions

タスク/ドキュメント管理

• Notion

コミュニケーション

• Slack

AIツール

Github Copilot、Cursor、Claude Code、Devin 等

職種 / 募集ポジション

【PKSHA Technology】ソフトウエアエンジニア【AI SaaS_FAQ】

雇用形態

正社員

給与

年収 7,000,000円 〜 13,000,000円

勤務地

待遇/福利厚生

保険

• 各種社会保険完備

休暇

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇(年間20日支給)
• 入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
• その後、期をまたぐと20日追加
• 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

諸手当

• 通勤交通費支給（上限あり）
• 住宅手当支給（指定条件あり）
• インフルエンザなどの予防接種無料

福利厚生

• フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
• フリーアドレスの広いカフェスペース
• オフィスコンビニ
• 書籍購入補助制度
• 部活動制度
• ワーケーション開発合宿
• 社内勉強会
• オフィス内禁煙（喫煙室あり）

など

会社情報

会社名

PKSHAグループ