【新規事業_Biz】カスタマーサクセス

1. 私たちについて

企業概要

ログラスはこれまで、Excelのバケツリレーをなくし、経営データを集約する「SaaS」として国内No.1の実績を築いてきました。しかし、私たちが目指すのは「集計作業の効率化」にとどまりません。経営層が「未来の事業をどう伸ばすか」という高度な意思決定を迅速に行える世界です。「経営のコンテキスト」そのものをシステム上で柔軟に定義でき、人員計画や設備投資など様々なアプリケーションがシームレスにつながる「経営の意思決定プラットフォーム」をゼロから構築しています。

顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。

Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。

But We Go どんな壁でも、必ず越える。

Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。

Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。

Customer Win お客様と、ともに勝利する。

Clean Fight 正々堂々と、闘う。

株式会社ログラス 採用サイト

会社紹介資料

プロダクト概要

ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。

そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。

新規事業に掛ける想い・詳細は責任者・盛川のnote（note.com/loglass_post/n/ndea376a94192）をご覧ください。

2. ポジションについて

募集ポジションについて

ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。

私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。

ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。

具体的な業務内容・ミッション

• カスタマーサクセス戦略の設計と実行
• 顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
• 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
• オンボーディングと活用促進
• 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
• 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
• 顧客とのエンゲージメント強化
• 顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
• ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
• プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
• 顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
• プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
• サクセス活動の仕組み化
• FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
• 将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

3. 募集要件

MUST

• カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

WANT

• 以下いずれかの経験があると、なおよし
• ソリューション営業経験
• カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
• ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
• ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
• FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
• CRM / SFA領域でのご経験
• AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

求める人物像

• 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
• 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
• 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
• 弊社が定義するバリューに共感いただける方
• 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
• 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方

職種 / 募集ポジション

【新規事業_Biz】カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

年収 6,800,000円 〜 15,000,000円

給与内訳目安

年収 680万円の場合

月額固定給：56.7万円（基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間）

年収 1,500万円の場合

月額固定給：125万円 （基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間）

勤務地

108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階

本社（リモートワークも可）

会社情報

会社名

株式会社ログラス

代表者

布川 友也

本社住所

〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階

泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分

設立

2019年5月30日

資本金

1億円

事業概要

経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発

URL

コーポレートサイト

loglass.co.jp

採用サイト

loglass.co.jp/recruit