[FS-SOL]【P&O CE_CX】ビジネストランスフォーメーション コンサルタント

職務内容

KPMGは監査法人、税理士法人、コンサルティングサービスを提供するプロフェッショナルファームです。KPMGグローバルでは現在、世界143ヶ国のメンバーファームに約273,000名のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。その中で、当社は、デジタルテクノロジーなどの最先端技術を活用し、クライアントのビジネスモデルやビジネスオペレーションをグローバル規模で変革するためのコンサルテーション・アドバイザリーサービスを提供しています。

チーム紹介

少子高齢化や生産年齢人口の減少、テクノロジーの活用によるFintech企業の台頭や規制緩和に伴う非金融業界からの市場参入、スマートフォンを中心としたモバイル端末やアプリケーションの普及による顧客消費者行動など、金融機関を取り巻く市場・顧客環境は大きく変化し、競争が激化しています。

Financial Servicesユニット Planning & Operation CE／CX チーム(※)では、顧客との強固な繋がりをもとに選ばれる金融機関を目指すクライアントに対し、顧客視点でのデジタルトランスフォーメーション支援や顧客体験向上に向けた構想策定・戦略策定・施策実行支援を行います。

CE：Connected Enterprise（顧客を中心としたデジタルトランスフォーメーションを実現するアプローチ）

CX：Customer Experience（顧客起点でフロント・ミドル・バック一気通貫で顧客体験を捉える考え方）

職務内容

主要金融機関（銀行、証券、保険、カード、リース）や金融サービスへの新規参入企業を主なクライアントとし、デジタル活用に向けた戦略立案・新規事業開発、顧客接点・既存サービスの高度化を中心に、ビジネス／デジタルトランスフォーメーションに向けた支援を行います。

また、支援にあたり必要となる方法論やフレームワークに関し、KPMGグローバルとの連携のもとサービスアセットの開発・整備を行います。

具体的な案件

• 顧客起点での業務／システム刷新支援
• デジタル戦略／IT戦略策定、実行支援
• デジタル技術活用による顧客接点高度化・デジタルマーケティング戦略策定支援
• オムニチャネルにおけるカスタマーエクスペリエンス戦略策定支援
• テクノロジー活用による既存サービスの高度化・ビジネスプラン作成支援

サービスアセットの開発・整備

• 顧客起点でのデジタルトランスフォーメーション・アプローチ
• チャネル成熟度診断
• カスタマーエクスペリエンス成熟度診断
• カスタマーエクスペリエンス向上に向けたガバナンス構築アプローチ
• 新たな顧客接点としてのメタバースの活用

役割および責任

コンサルタント／シニアコンサルタント

管理者指導のもと、以下の作業を実施していただきます。

1. プロジェクトやサービスアセットの開発・整備における市場分析
2. クライアントのおかれている環境・現状分析をもとにした仮説立案・課題の抽出
3. 抽出課題に対する解決策の検討、検証
4. 計画書、報告書等のドキュメント作成

マネジャー／シニアマネジャー

1. プロジェクトやサービスアセット開発・整備におけるスケジュール、要員、予算、成果物、およびスコープの管理
2. プロジェクトアプローチや方針検討、コンサルタント、シニアコンサルタントへの作業指示・レビュー
3. クライアントのマネジメント層に対する新規案件受注に向けた提案活動
4. サービスアセットの開発・整備のリード
5. 自身の専門分野におけるThought Leadershipの発揮、社内外への情報発信
6. クロスファンクション、クロスボーダーのネットワーク活用による社内外人脈構築
7. クライアントとの長期的信頼関係構築
8. ビジネスアナリスト、コンサルタント、シニアコンサルタントの指導・育成

応募資格

必須（MUST）

• 大学院または大学卒業以上
• 3年以上の実務経験
• 日本語ビジネスレベル以上（会話だけではなく読み書きも）

適合経歴・知見

コンサルティングファーム・シンクタンク、 SI事業者・ソフトウェアベンダー、金融機関等において、下記、何れかの経験や知見を有する方

• 経営戦略・中長期経営計画の立案・策定
• ビジネス変革、デジタルトランスフォーメーションの企画立案・実行
• システム企画、デジタル企画等の企画立案・投資計画の策定
• 先端テクノロジーを活用したサービスの検討、技術評価
• 新規事業開発、ビジネスプラン立案
• リーン開発、顧客開発モデルをもとにしたサービス開発
• CRM、マーケティング、CX等 顧客接点・アプローチの最適化
• プログラム／プロジェクトマネージメント

金融機関向けに上記の経験を有することを前提とします。（デジタル技術活用やITの知見・経験を有する場合は尚可）

テクノロジーの活用に興味がある方、論理的思考力、問題解決能力、コミュニケーション能力に優れた方を歓迎します。

歓迎（WANT）

• ビジネスレベルの英語力
• デジタル技術活用やITの知見・経験

FSユニット共通

①高いビジネスマインドを持って、クライアントファーストな立ち振る舞いや他のプロジェクト・メンバーをモティベートできる。

②問題・課題を検知・分析し、論点を整理した上で解決までのアプローチを構想し、クライアントに説明、共感を得て、実行に移すことができる。

③クライアント、およびチームメンバーと適時適切なコミュニケーションが取れ、適切な情報共有を行うことができる。

待遇

契約期間

期間の定めなし

給与

マネジャー未満：年収595万円～※固定残業手当（50時間相当分）を含む

マネジャー以上：年収1040万円～

賞与別途

試用期間

あり（6ヶ月）

就業時間

9:15～17:15（マネジャー未満は左記を標準時間とするフレックスタイム制(コアタイムは9:00～17:00のうち3時間））

休憩時間

1時間（業務に支障のない範囲で従業員の決定に委ねる）

休日・休暇

土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、その他会社の指定する日

有給休暇10日～20日

休日日数120日

慶弔休暇、特別休暇

時間外労働

あり

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン

ワークライフバランス支援制度

KPMGコンサルティングでは、仕事と育児の両立が可能となる職場環境の実現を目指し、様々な支援制度を整備しています。

柔軟な働き方～Well-beingに働く～

• ベビーシッター育児支援補助

就労のために在宅保育サービスを利用する場合に利用料金を補助する制度

• 病児保育サポート制度

普段保育園に通っているお子様が風邪などの病気にかかり（あるいは回復期にあって）集団保育ができない場合に、そのお子様を預け入れる事ができる制度

• 保活コンシェルジュサービス

育児休業明けからのスムーズで早期な職場復帰への支援として、育児休業から職場復帰する際にお子様を保育所へ入れるための活動（以下「保活」）を全面的にサポートする制度

個々のニーズや状況にあった保育所情報や、保活に向けての動き方などについて、専門スタッフからきめ細かなアドバイスを受けることができます。

• 保育園費用補助制度

育児休業中に認可保育園に預けることができず、復職のためにやむを得ず認可外保育園にお子様を預けなければならない方の職場復帰支援として、認可保育園に預けるまでの間の保育料の一部を補助する制度

勤務地

本社：東京都千代田区大手町1-9-7 大手町フィナンシャルシティ サウスタワー

（地下鉄丸ノ内線大手町駅A1出口直結）