【Salesforce】顧客の活用高度化を支援するFDE人材＜0649CXA＞

募集背景

私たちは、顧客企業の持つ顧客接点の高度化、デジタルでの売り上げ拡大に向けて、お客様と共に考え、共に成長していく伴走型ビジネスの拡大を推進しています。

Salesforceを導入済みのお客様に、より効果的にSalesforceをご利用いただき、お客様の課題を解決するだけでなく、事業拡大を支援する人材を募集しています。

組織について

当組織は、CX・CRM・デジタルマーケティング・データ活用・AI活用を軸に、顧客企業の営業・マーケティング・顧客接点改革を支援する部門として、顧客接点領域の業務運用における伴走支援サービス「CXMO」を展開しています。

顧客のビジネス課題に対し、単なるシステム導入に留まらず、業務設計、データ活用構想、デジタル施策立案、システム実装、運用・改善までを一気通貫で支援しています。

Salesforce、MA、Web接客ツール、AIエージェントなどを活用し、顧客接点の高度化、営業活動の可視化、マーケティング施策の最適化、業務効率化などに取り組んでいます。

組織の業務・事例紹介

当組織では、以下のような業務を推進しています。

• Salesforce導入顧客に対する保守・運用・活用支援
• MAを活用したリード育成・商談創出プロセス構築・運用
• 生成AI/AIエージェントを活用した営業支援、問い合わせ対応、ナレッジ活用
• データ分析による顧客セグメント、購買傾向、解約予兆、需要予測の支援
• 業界・業務特化型オファリングメニューの企画、検証、事業化

役割・ポジション

• Salesforceコンサルタント
• FDE
• プロジェクトマネージャー／リーダー

職務内容・担当業務

保守業務を通じて顧客事業・業務を理解し、顧客の事業課題解決や事業拡大に貢献する仕組みの提案・導入・保守運用を推進する人財を募集します。

業務内容■

お客様の事業成長を目的とした戦略立案から実行・改善まで、お客様と一体となって業務運用を推進する伴走支援サービス「CXMO」の推進

• 顧客接点領域のプラットフォーム（Salesforce、他）の保守運用、活用・定着支援
• 顧客事業のや業務効率化を実現するAIエージェントの企画・提案・開発

開発環境・商材の説明・関連URL

CRM

• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud

AI

• Agentforce

MA

• Marketing Cloud

EAI

• DataSpider
• ASTERIA

このポジションの魅力・将来のキャリアパス

• Salesforceの知見を活かすことができる
• 特定の業種・業界に限定されず、様々な顧客の業務・システムを経験することができる
• Agentforceの開発などを通じて、顧客業務の効率化・改善や、拡大に貢献できる

1～3年後：Salesforceの保守・運用リーダ

1～3名のチームリーダとして、Salesforceの保守・運用を推進。AIを活用した運用業務の効率化やプロセス整備・標準化など社内業務改善も推進いただきます。

3～5年後：PM／マネージャー

PMとして複数案件を担当いただくと共に、サービス企画や事業拡大を推進いただきます。

組織マネジメントやメンバー育成にも携わっていただきます。

また、ご本人の志向に応じて、ビジネスプロデューサー、組織マネージャーなど多様なキャリア形成が可能です。

研修

入社タイミングや経験にもよりますが、社内のビジネス研修、事業企画研修や社外の各種研修に参加頂く予定です。

求める人物像

• 顧客課題を深く理解し、AIを活用した変革をリードしたい方
• 顧客目線で課題を考えられる方
• 業務・技術ともに広く知識を習得することに意欲的な方
• ビジネスとテクノロジーの橋渡し役として活躍したい方
• 多くの関係者を巻き込みながら、主体的にプロジェクトを推進できる方
• 新しい技術や市場変化を楽しみ、自ら成長し続けられる方
• 顧客から課題や悩みを引き出せるようなコミュニケーション力をもつ方
• 将来的にCRM領域のリーダーや責任者を目指したい方

配属部署

知財事業グループ CX事業本部 CXMO部

職種 / 募集ポジション

【Salesforce】顧客の活用高度化を支援するFDE人材

0649CXA

雇用形態

正社員

給与

応相談 〜

勤務地

豊洲本社

応募資格

必須要件

• Salesforce Sales Cloud／Service Cloudの導入・保守・運用経験
• システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験
• プロジェクト計画策定、進捗管理、品質管理、課題管理などのプロジェクトマネジメント経験
• 顧客との要件定義、提案、各種ステークホルダー調整の経験
• 社内外の関係者を巻き込みながら主体的に業務を推進した経験

歓迎条件

• Salesforce 定着化（プラン設計・推進）
• Salesforce Financial Services Cloudの導入・運用経験
• 要件定義から設計、構築、リリースまで一連のプロジェクト推進経験

会社情報

会社名

SCSK株式会社

設立

1969（昭和44）年10月25日

資本金

22,088百万円（2026年3月31日現在）

売上高

780,326百万円（2026年3月期 連結）

営業利益

86,260百万円（2026年3月期 連結）

従業員数

21,015名（2026年3月31日現在 連結）

本社

東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア