カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

株式会社ジザイエ

JIZAIPADの顔として顧客サポートをリードするCS募集！

仕事概要

当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。

このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。

数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。

この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。

お任せしたい業務内容

自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。

顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。

ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。

具体的な職務内容

カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。

カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。

社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。

必須スキル

必須スキル・経験

• IT系サービス事業会社での業務経験。
• オフィスへの定期的な出勤が可能な方。

歓迎スキル

歓迎スキル・経験

• Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。
• 出張作業の可能性に対応できる方。
• 顧客との直接的なコミュニケーション経験。

求める人物像

• 弊社のミッション、バリューに共感している方
• 変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方
• 当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方
• チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方

応募概要

給与理論年収 400〜800万円

勤務地東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569

雇用形態正社員

勤務体系# 勤務時間

フレキシブルタイム制

• 勤務可能時間帯：5:00〜22:00
• コアタイム：
• 月曜日：10:00〜15:00
• 火〜金：11:00〜16:00
• コアタイム以外の時間は自由に勤務時間を設定できます。生活スタイルに合わせて柔軟に働ける制度です。

休日・休暇

• 完全週休2日制（土・日・祝祭日）
• 年末年始休暇（年間休日カレンダーによる）
• 有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）

試用期間3ヶ月

福利厚生・ライフサポート休暇 3日付与（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇）

• 各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 健康診断全額会社負担
• インフルエンザ予防接種
• 通勤手当：月5万円までを上限として支給
• 業務用PC貸与
• カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助
• 書籍購入（全額会社負担）
• シャッフルランチ（他部署間の親睦・交流を目的とした月1回のランチ会）
• コーヒータイム（週1回月曜日の朝会にてコーヒーが振る舞われる）
• オフィスへのウォーターサーバー設置

企業情報

企業名株式会社ジザイエ

設立年月2022年11月

本社所在地東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569

資本金3.7億円（資本準備金等を含む）

従業員数50