【東京】【セキュリティジャパン】カスタマーコンタクト ‐ フロントオフィス・スペシャリスト（メンバークラス）（2026-027)

業務内容

当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。

お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。

また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。

お客様の課題解決を通じて直接、感謝の声をいただける業務です。

お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献していただくとともに、将来のリーダー候補として活躍していただくことを期待しています。

ご入社後は、リーダー候補として成長できるよう、しっかりサポート致します。

就業場所 及び 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める範囲

募集要件

【必須】

• 監視カメラ業界の経験とその製品知識がある方
• お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
• 課題解決に向けて主体的に取り組める方
• お客様対応ツールであるチャット、WEB、電話対応がいただける方

【尚可／歓迎】

• 営業/SE経験/開発
• テクニカルサポートまたはカスタマーサポートに興味がある方
• メンバー育成や教育に取り組みたい方
• ナレッジマネジメント、FAQ作成に興味がある方
• VOC分析を通じた改善提案に興味がある方

職種 / 募集ポジション

【東京】【セキュリティジャパン】カスタマーコンタクト ‐ フロントオフィス・スペシャリスト（メンバークラス）（2026-027)

雇用形態

正社員

給与

応相談 〜

• 賃金形態 月給制
• 通勤手当 会社規定に基づき支給
• 残業手当 有 残業時間に応じて支給

但し管理監督者（管理職）として採用の場合は残業代支給無し）

• 退職金 有（企業型確定拠出年金）

勤務地

108-6014 東京都港区港南2丁目15番1号 品川インターシティＡ棟14階

会社情報

会社名

i-PRO株式会社

設立

2019年

事業内容

セキュリティ・医療・産業分野向け機器・モジュールの開発、製造、販売

システムインテグレーション、施工、保守、メンテナンス及びこれらに関するサービスを含む各種ソリューションの提供

代表者

代表取締役社長 兼 Chief Executive Officer 中尾 真人

代表取締役 尾崎 祥平

従業員数

約1,400名（海外関係会社を含む、2025/4/1時点）

本社

〒108-6014 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟14F