【PKSHA Technology】SRE【AI SaaS】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

業務内容

PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供しております。

このポジションでは、SREエンジニアとして各領域専門のエンジニアとチームを組み、自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発における運用プロセスの改善を進めていただきます。

プロダクト例

・PKSHA ChatAgent

• 国内シェアNo.1、累計対話7.5億回以上 深層学習と自然言語処理を活用した対話エンジンのAIチャットボット

・PKSHA VoiceAgent

• 国内シェアNo.1、毎月35万件以上のコールに対応している業務効率化と顧客体験向上を実現するAIボイスボット

・PKSHA FAQ

• 累計1,500サイト以上 FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するFAQシステム

・PKSHA Speech Insight

• 独自開発の音声認識AIと対話分析AIを搭載した、コンタクトセンター向けオペレーターサポートツール

・PKSHA AI ヘルプデスク

• 社内問い合わせや商品及び技術情報の問い合わせに従業員の業務をサポートする使えば使うほど賢くなるAIヘルプデスク
• マイクロソフトからの表彰も

www.pkshatech.com/ai-saas

具体的な仕事内容

• モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用、障害発生時に自動で修復するための仕組みづくり
• 信頼性および可用性を向上させるソフトウェアの開発、インフラ運用の仕組みづくり
• 単一障害点やその他のリスクの高いアーキテクチャの問題特定、及びその解決法の提案、実装
• CI/CDツールの運用スキームの構築及びその運用

EntranceBook

より詳細を知りたい方は、 SoftwareEngineer Entrance Book をご覧ください。

ポジションの魅力

• 出自を問わず熱意のあるメンバーと共に、裁量の大きい環境で働くことができる
• 最先端の技術を用いたプロダクトに携わり、今まで解決されてこなかった課題を解決することができる
• PKSHAグループのもつシナジーを活かしながら、プロダクトのアップデートや新規事業の創出に関わることができる
• 数多くの挑戦的な課題解決に携わることで、エンジニアとして非連続な成長をすることができる

参考記事

「SRE NEXT 2024」イベントレポート **

目指す開発組織/文化

• * ｢人とソフトウエアの共進化｣のビジョン実現のため顧客に価値を理解いただきご利用いただくことが必要です。ただ機能を満たす開発をするのではなく、本当に顧客の価値になるのか、という点を考え抜いてデリバリする文化があります。また最先端のAIをどうプロダクトに組み込むのか、そのアーキテクチャや実装はどうあるべきかを運用面を含めて議論して、ベストプラクティスを生み出し続けられる組織を目指します

必須要件

• モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用経験
• CircleCI 等の CI/CD ツールの整備経験
• Python, Ruby, Go 言語及び webフレームワークを使用した1年以上の開発経験
• MySQL または PostgresSQL の設計、開発、運用経験
• git + GitHub によるコード管理
• 5人程度以上でのチーム開発経験
• 英語のドキュメントを読めること

※機械学習の知識は必須スキルではありません

歓迎要件

• 開発組織におけるチームリード、マネジメント経験
• Linux、Docker 等のコンテナ技術を利用した開発、運用経験
• webアプリケーションにおけるセキュリティの知識とそれを考慮した設計、実装経験
• Vue, React等フロントエンドの開発経験
• AWS, Azure等クラウドを利用した開発運用経験
• Computer Science やそれに類する学位またはそれに類する経験と知識
• Elasticsearch や Apache Solr などの検索エンジンに関する経験と知識
• ログ分析基盤の構築・運用経験

求める人物像

• テクノロジーを用いてビジネスを改善していくプロセスに関心があること
• アウトプット志向であり、チームメンバーと協力して目標を達成するカルチャーにフィットすること
• 新しい技術に対する貪欲な学習意欲があること
• 非エンジニアと複雑な仕様要件に関するコミュニケーションをとれる能力があること
• 透明性が高くオープンマインドな人間であること
• あいまいな状況に直面しても具体的な進歩を遂げること

技術スタック

利用言語

• Python
• Ruby (Ruby on Rails)
• Golang
• JavaScript/TypeScript

クラウド

• AWS
• Azure

バージョン管理

• Git (GitHub)

オーケストレーションツール

• Terraform

CI/CD

• CircleCI
• CodeDeploy
• Github Actions

タスク/ドキュメント管理

• Notion
• Linear

コミュニケーション

• Slack / MS Teams

職種 / 募集ポジション

【PKSHA Technology】SRE【AI SaaS】

雇用形態

正社員

給与

年収 7,000,000円 〜 13,000,000円

勤務地

待遇/福利厚生

保険

• 各種社会保険完備

休暇

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇(年間20日支給)
• 入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
• その後、期をまたぐと20日追加
• 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

諸手当

• 通勤交通費支給（上限あり）
• 住宅手当支給（指定条件あり）
• インフルエンザなどの予防接種無料

福利厚生

• フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
• フリーアドレスの広いカフェスペース
• オフィスコンビニ
• 書籍購入補助制度
• 部活動制度
• ワーケーション開発合宿
• 社内勉強会
• オフィス内禁煙（喫煙室あり）

など

会社情報

会社名

PKSHAグループ