43【株式会社ニット】福岡オフィス BPOセンターSV募集

43【株式会社ニット】福岡オフィス BPOセンターSV募集

株式会社ニット

株式会社ニット_中途

【急募】福岡県天神駅すぐのBPOセンターのSVとして活躍いただける経験者募集！

仕事概要

ニットのサービス

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」

「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。

窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。

日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。

最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。

▼福岡BPOセンター

福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。

コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。

▼HELP YOUサービスサイト

help-you.me

ニットについて

企業理念

「働く」を通じて、みんなを幸せに

VISION

未来を自分で選択できる社会をつくる

未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。

自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。

その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。

ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。

youtu.be/nGyndyGle7s

ニット（knit）の社名の由来

①ヒト、モノ、コトが（縦糸と横糸のように）紡ぎ合っていけるように

②たくさんの人を温かく包み込めるように

③みんなが二ッと笑顔になれるように

仕事内容

＼スーパーバイザー／福岡県にある株式会社ニットのBPOセンターの現場の司令塔となるSVポジションとして、現場の運営をお任せします！

具体的な仕事内容

① BPO業務の統括・現場運営

• 業務進捗の確認、優先順位の調整
• スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー
• 複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理
• カスタマーサポート管理

② 品質管理・ミス削減

• 業務のダブルチェック、サンプルチェック
• ミス内容の整理・傾向分析
• ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善
• 複数チャネル（電話・チャット・メール）の品質管理

③ スタッフ育成・定着支援

• 新人向けOJTの設計・実施
• スキル到達度の確認
• 定期面談によるフォロー・定着支援

④ エスカレーション対応

• 判断に迷うケースのルール整理
• クライアントへの確認・調整
• 再発防止策までの検討

⑤ レポート・改善提案

• KPIの集計、週次・月次報告
• 課題やリスクの洗い出し
• 改善案の提案・実行

必須スキル

必須

• BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験
• 品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験
• 新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験
• 業務手順書・チェックリスト等の標準化／改善経験

歓迎スキル

• BPOコールセンターでのSV経験
• BPO業務の知識・経験
• AI・デジタルツール導入・活用経験
• 仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験
• 個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識

求める人物像

当社は、変化のスピードが速い環境の中で常に新しい挑戦を続けています。その中で、以下のような志向をお持ちの方を歓迎します。

• 変化を前向きに捉えられる方

新しい仕組みや業務フローの導入にも柔軟に対応し、自らも変化を楽しめる方。

• 実行力、現場対応力のある方

理論だけでなく、現場で起こる課題に対して自ら考え、実行し、改善に取り組める実務力を重視します。

• 成長意欲を持って取り組める方

組織の成長に伴って、自らのスキルや役割も広げていく意志を持ち、前向きにチャレンジできる方。

• AIやデジタル技術に関心のある方

業務の効率化や高度化に向けたIT・デジタルツールの活用に対して前向きで、新しい技術への親和性が高い方。

変化を楽しみながら、自らの成長も大切にしたい方にとって、やりがいのある環境です。

応募概要

給与400万円〜550万円

月給には、固定残業代（30時間分）を含みます。

時間超過分については別途支給いたします。

勤務地福岡BPOセンター

〒810-0001

福岡県福岡市中央区天神1丁目15−1 日之出ビル4F

雇用形態契約社員

勤務体系シフト制

9:00~19:00（左記の中で1日8時間、休憩1時間）

休日・休暇

年間休日 123日

• 完全週休2日制（土日+祝）
• 年末年始休暇
• 有給休暇

試用期間あり（6か月）

福利厚生昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる

通勤手当：あり（支給規定あり）

各種保険（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険）

食事手当有

リゾートワークス利用可

企業情報

企業名株式会社ニット

設立年月2017年8月

本社所在地東京都渋谷区神宮前1丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号

従業員数600名（業務委託メンバー含む） ※2025年11月現在