お客さまご相談室カスタマー業務

募集コース

プロフェッショナル職

職務内容

業務内容

• 東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。
• お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
• 必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。

応募資格

必須

• 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
• ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方
• 必要に応じた臨店対応に伴う地域出張も可能な方

前職のイメージ

• 金融機関（銀行・信託・証券）

勤務地

東京、大阪、名古屋の弊行本部ビル