カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

職務内容

サービスについて

Bill Oneは、請求書受領・経費精算・債権管理といった各領域の業務課題を解決する経理AXサービスです。

AI-OCRとオペレーターの二重チェックによる99.9%※のデータ化精度を強みに、請求書受領サービス市場で4年連続マーケットシェアNo.1（売り上げシェア49.0%）を獲得。

サービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入企業は11,000社を超えています。

2026年1月には、請求書処理の「起票」「照合」「承認」そのものをなくすAI新機能を発表しました。

生成AIの国家プロジェクト「GENIAC」に2年連続で採択され、自社開発AIモデル「Cello」をプロダクトに実装するなど、「業務を効率化する」から「業務をなくす」へと進化を加速させています。

▼参考URL

• サービスサイト
• 4年連続シェアNo.1発表
• AI新機能の発表
• GENIAC 2年連続採択
• AIモデル「Cello」のプロダクト実装
• VPoPが語る「なくせる」の真意（note）

組織のミッション

Bill Oneが目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」ことです。

請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、現在は経費精算（法人向けビジネスカードを含む）や債権管理まで提供領域を拡大。

請求書や領収書といった証憑書類が関わる業務プロセスに、AIとテクノロジーの力で「なくせる」をつくることで、経理部門だけでなく、全社の働き方を変えます。

カスタマーサクセスは、このミッションの実現を担う組織です。

導入はゴールではなく、顧客の業務が実際に変わってはじめて価値になります。

その最後の、そして最も重要な区間を担うのがカスタマーサクセスです。

具体的な業務

経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。

大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

主な業務内容

▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント

数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング

既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント

各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック

開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引

▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング

他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

活動の詳細

• 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
• 商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施

募集背景

Bill Oneは現在、エンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。

大手企業の請求書業務変革は、ステークホルダーが多岐にわたり、基幹システムとの複雑な連携や数千名規模の従業員の行動変容を伴うため、単なる導入支援ではなく、顧客の組織構造に踏み込んだ業務プロセス改革と高度なプロジェクトマネジメントが不可欠です。

さらにプロダクトの進化に伴い新モジュールが次々とリリースされ、ソリューションの幅が広がると同時にサクセス活動の難易度も高まっています。

急増するエンタープライズ案件に対し、全社の業務プロセス変革を推進し切れる体制を構築するための増員募集です。

本ポジションの魅力

【この仕事の本質は、事業会社側で担う「経理BPRのプロジェクトマネジメント」】

職種名はカスタマーサクセスですが、実際の仕事はツールの活用支援ではありません。

顧客の経営層と同じ目線で「あるべき姿」を描き、全社横断プロジェクトとして業務変革を完遂させる。経理領域のBPRを、外部の支援者としてではなく事業会社側で担うPMです。

大手企業の業務改革や基幹システム導入のプロジェクトを推進してきた方にとっては、これまでの経験がそのまま生きる仕事です。

これまでのキャリアで、「構想や提言が実際に実行されるところまで見届けたい」「システムを稼働させた先で、業務が本当に変わったのかまで関わりたい」と感じたことのある方には、特に向いています。

このポジションは、提言でも納品でも区切られません。事業当事者として実装・定着・グループ会社への展開までを担い切り、成果は報告書や納品物ではなく、実際に「なくなった業務」の定量効果という形で残ります。

この「担い切る」経験こそが、他では得がたい市場価値になります。

【業界を代表する企業の「基幹業務」変革を、実名の実績と共に手がけられる】

建設業界の商慣行「CI-NET」と共存しながら全国1,000拠点規模の紙業務をデジタル化する。SAPなどの基幹システムと連携して仕訳計上までワンストップで自動化する。多店舗展開する小売業の月次決算を早期化する——業界も規模も異なる大手企業の基幹業務変革を、すでに数多く実現しています。

グループ会社を巻き込んだ導入により資金部門だけで年間9,000時間以上の工数を削減し、約3年でグループ10社まで展開した事例もあります。

• 竹中工務店：全1,000拠点以上・紙の請求書20万件をデジタル化（CI-NET連携）
• コメリ：全国1,200店舗超、年間約7,000時間の請求書業務を削減し月次決算を早期化
• パナソニック ホームズ：年間8,800時間の業務工数を削減
• 導入事例一覧（フクシマガリレイ：SAP連携で仕訳計上まで自動化 ほか）

【「つながり」データと最先端AIを、顧客の業務に実装する最前線】

Bill Oneには、請求書に明記されない情報をSansanグループの企業間「つながり」データによって判断する独自の仕組みがあり、GENIAC 2年連続採択のR&Dから生まれたAI新機能（起票・照合・承認の自動化）の実装が進んでいます。

AIの価値は、顧客の業務フローに実装されて初めて成果になります。現場で得たリアルな課題を開発陣と直接ディスカッションし、エンタープライズ向け機能開発をリードできるのは、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの魅力です。

CSの枠を超えて、事業戦略・プロダクト戦略の根幹に関わることができます。

• VPoPが語る「なくせる」の真意（note）

組織構成

Bill Oneのカスタマーサクセスチームには約100名が在籍し、エンタープライズ領域は専任チームが担当します。

大型プロジェクトは複数名体制で推進し、日々の業務は自主性と裁量を重視。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合い、必要に応じて開発部門とディスカッションしながら進める文化です。

エンタープライズシフトの立ち上げ期にあたり、サクセスの「型」を自ら創る側に回れるタイミングです。

応募資格（必須）

以下のいずれかの経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

• 大手企業向けのカスタマーサクセス・導入支援経験
• ERPなどの業務システム、またはバックオフィス系BPOサービスの法人営業経験
• SIer／ITベンダーでの業務システム関連プロジェクト経験（SE・PL・PMなど）
• コンサルティングファームでの業務改革・業務システム関連プロジェクトの推進経験
• BPO企業でのバックオフィス業務の設計・運用構築・実装経験
• 事業会社で、関係部門と調整しながら業務プロセスの改善や業務システムの導入・刷新を推進した経験
• 事業会社や税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの経理・財務・会計・税務・監査の実務経験

応募資格（歓迎）

• 複数部門やグループ会社を巻き込むプロジェクトを、PM・PL・主担当として完遂した経験
• 数百名規模以上の利用定着・行動変容を伴うプロジェクト（チェンジマネジメント）の経験
• ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験
• 経理・財務業務（月次決算など）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
• 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験
• 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

求める人物像

顧客の業務プロセスを構造から捉え、「なくせる業務」を設計できる方。経営層から現場担当者まで、レイヤーに応じた合意形成ができる方。長期・大規模なプロジェクトを完遂させることに達成感を覚える方を求めています。

賃金

年収773万円~1,551万円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収773万の場合

月額53.7万（基本給42.1万＋時間外手当11.6万）

年収1,551万の場合

月額106.3万（基本給83.4万＋時間外手当22.9万）

参考情報

• 会社紹介資料｜SpeakerDeck
• Sansan公式note
• Sansan公式メディア「mimi」
• カスタマーサクセスの記事一覧｜Sansan公式メディア「mimi」

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

9:00〜18:00 または 9:30〜18:30

昇給・賞与

• 昇給：年1回（6月）
• 賞与：年2回（1月/7月）

諸手当

• 通勤交通費
• 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
• 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

休日・休暇

• 土日祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇

社内制度

• 社内交流支援制度
• 住宅補助制度
• 平日・土日入れ替え制度
• 育児サポート制度
• 特別休暇制度
• 従業員持株会制度
• 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヵ月）

加入保険

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

就業場所の変更の範囲

会社の定める勤務地

働き方（出社・リモートについて）

週3日以上出社

記載内容に関する注意事項

本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。