Field Service Engineer 1

ポジション概要

Dell Technologiesでは、製品の品質に見合った、あるいはそれ以上のサービス品質をお客様に提供することに誇りを持っています。フィールドサービスチームは、お客様へのサービスをシームレスかつ迅速に、そして的確に提供するための重要な役割を担っています。技術スキルを活かしてお客様のサイトに赴き、機器のメンテナンス、トラブルシューティング、修理を行います。お客様からは、技術面の課題に対応できる信頼できる技術者として認知されています。また、シニアエンジニアや社内チームと連携しながら、技術力の向上とサービス品質の維持に努めます。

東海エリアを拠点とするフィールドサービスチームの Field Service Engineer 1 として、あなたのキャリアにおける次のステップに挑戦しませんか。

職務内容

Field Service Engineer 1として、技術的知識とチームメンバーとの協働、診断ツールを活用し、お客様の課題を解決します。お客様のIT運用を支える質の高いオンサイトサポートを提供します。業務上の必要に応じて、シフト勤務が発生します。

主な業務内容

• AIサーバー、通常サーバ－などサーバー製品のBreak & Fix（障害対応・修理）業務
• エンタープライズ・ミッドレンジのストレージ製品や、接続するFCスイッチ製品のBreak & Fix（障害対応・修理）業務
• Dell リモートサポートチームと連携した障害の切り分け（トリアージ）
• 部品の再装着（リシート）、入れ替え（スワップ）、および交換（リプレース）作業
• ファームウェアアップグレード（オンサイトまたはリモートでの作業）
• 最新のテクノロジー動向およびDell Technologiesのサービス内容を継続的に学習・把握する

応募要件

必須要件

• 関連する実務経験 ２〜3年 *経験年数はご経歴に応じて応相談
• 愛知県在住、または愛知県近郊への転居が可能であること

歓迎要件

• AIサーバー等サーバー製品に関する基礎知識
• ミッドレンジ、エンタープライズ等ストレージ製品に関する基礎知識
• データセンター環境でのハードウェア保守経験
• Linux、Windows、VMware、ネットワーキング、または AI／GPUインフラストラクチャ に関する業界認定資格
• 普通自動車運転免許（お客様サイトへの訪問に私有車またはシェアカーの使用が可能）