CS-1009.プロフェッショナルサービスコンサルタント（エンタープライズ）

CS-1009.プロフェッショナルサービスコンサルタント（エンタープライズ）

株式会社カミナシ

B3. カスタマーサクセス

仕事概要

カミナシについて

カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。

デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。

現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。

カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。

募集背景

カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。

プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。

そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。

本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。

プロフェッショナルサービスとは

特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。

例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。

• お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング
• 数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り
• 規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース

これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。

具体的な業務内容

• エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供
• エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行
• 必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案・実行

主要な利用ツール

• Slack（コミュニケーション）
• Notion（ドキュメント）
• Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
• hubSpot（顧客情報管理）
• チャネルトーク（問い合わせチャット）

選考フローについて

書類選考実施の上で原則カジュアル面談を実施させていただいております。

カジュアル面談では、相互の期待値調整や弊社へのマッチングを確かめていただく場を想定しております。

カジュアル面談後、選考をご希望いただける場合、次の選考フローが基本となります。

一次面接 → 二次面接 → 最終面接

参考情報

• エントランスブック for カスタマーサクセス（面談予定者向け情報集）
• キャリアサイト
• 公式note

必須スキル

• 大企業（1,000名以上の規模）に向けた以下いずれかのご経験
• SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上
• 総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上（提案だけではなくデリバリーまで）

歓迎スキル

• 以下の様な業種へのコンサルティング経験
• 食品/機械製造
• ホテル・宿泊
• 飲食
• 小売
• SaaSに対する知識、業務経験
• 大手企業とのアライアンス経験
• ノンデスクワーカーとしての業務経験

求める人物像

• まだ正解がない「プロフェッショナルサービス事業の立ち上げ」を、カオスを楽しんで進められる方
• 知的好奇心を持ち、顧客や業務への深い理解やインプットを怠らない方
• 「現場の泥臭さ」と「構造的思考」の両方を楽しめる方
• カミナシのMVV（ corp.kaminashi.jp/culture ）に共感いただける方

応募概要

給与700万円〜1500万円

• ご経験・スキルをふまえて決定

勤務地東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F

雇用形態正社員

勤務体系時間制度

フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間

勤務時間

始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）

• フレキシブルタイム：5:00 - 22:00
• コアタイム：10:00 - 15:00

試用期間あり（3ヶ月）

福利厚生手当等

• 交通費実費支給

社会保険

• 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険

休暇

• 土曜日、日曜日、国民の祝日
• 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
• 入社時特別休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与）
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇（12月29日〜1月3日）

その他

• メディカル休暇（無給）
• first call（外部医療相談窓口）
• 婦人科受診費用補助、
• チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助
• 書籍購入補助
• リモートワーク備品貸与 等

企業情報

企業名株式会社カミナシ

設立年月2016年12月

本社所在地東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F

支社所在地【サテライトオフィス】

〒101-0054

東京都千代田区神田錦町2丁目2-1 KANDA SQUARE 12F WeWork KANDA SQUARE内

事業内容現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場管理の要である「作業・人・設備」を軸に、多角的なソリューションを展開するクラウドサービス群です。帳票帳票をデジタル化する『カミナシ レポート』をはじめ、設備保全、従業員教育、コミュニケーションツールなどの製品を幅広くラインナップ。アナログで分断されていた現場情報をクラウド上で統合・活用することで、生産性を飛躍的に高め、現場で働くノンデスクワーカーの誰もが活躍できるスマートな業務環境を構築します。

資本金1億円

従業員数174名（2025年12月時点）

企業サイトURLcorp.kaminashi.jp