【Gajoen Tokyo】Concierge

あなたから始まる、最高のおもてなし

ホテルチームの一員として、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、心に残る滞在体験を創り出します。

コンシェルジュは、コンシェルジュデスクの運営を担いながら、お客様に温かいおもてなしときめ細やかなサポートを提供する大切な役割です。

主な業務内容

• お客様やVIPゲストへの接客・ご案内
• レストラン予約や観光案内など各種手配業務
• 手荷物・メッセージの管理
• ロビー・エントランスの安全管理と環境整備
• ホテルサービスに関する情報提供
• 関係部署と連携したお客様サポート
• お客様満足を追求した質の高いサービスの提供
• フロント業務に関わる機器・システムの運用管理

ヒルトンでは、以下の価値観を大切にしています。

• おもてなしを通じて人々に喜びを届けること
• 誠実さを持ち、常に正しい行動をとること
• リーダーシップを発揮し、周囲に良い影響を与えること
• チームワークを重視すること
• 主体性と責任感を持って行動すること
• 一つひとつの瞬間を大切にし、迅速かつ規律を持って取り組むこと

求める人材像

• 日本語および英語で円滑なコミュニケーションができる方
• 明るく前向きな姿勢と優れたコミュニケーション力をお持ちの方
• 高いレベルのお客様サービスを提供できる方
• 身だしなみや立ち居振る舞いにおいて高いプロ意識をお持ちの方
• 様々な状況に柔軟に対応できる方
• 自ら考えて行動でき、チームでも協力して働ける方
• 地域情報や周辺エリアの知識をお持ちの方
• ホテルでのコンシェルジュ経験がある方歓迎