Content Quality Specialist

スマートニュース株式会社について

スマートニュース株式会社は2012年6月15日の設立以来、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、日本と米国でニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」を開発、国内のニュースアプリとしては最大級のユーザー数を誇ります。

2023年末からは初めてのサブスクリプションサービス「SmartNews＋」を開始、子会社のスローニュースとともに、優れたジャーナリズムによって生まれた良質な報道や多様なコンテンツを一人でも多くの利用者に届けることに力を注いでいます。世界中の膨大な情報を日夜解析し続けるアルゴリズムと国内外の3,000媒体以上ものメディアパートナーとの強力な提携関係のもと、スマートデバイスに最適化された快適なインターフェースを通じて、良質な情報を一人でも多くの利用者に効果的に届けることで、これからも社会に貢献していく考えです。

スマートニュースは東京、大阪（関西オフィス）、パロアルト、ニューヨーク、シンガポールにオフィスを構えています。私たちとともにグローバルスタートアップとして、ミッションの実現を目指していただける方は、ぜひご応募ください。

所属予定チームについて

SmartNewsは、媒体社さまから提供いただくコンテンツで成り立っています。このチームは、SmartNewsに配信されるコンテンツを監視し、ユーザーの皆様に安心して使っていただけるサービス体験と、質の高い情報をお届けすることで、プロダクトとビジネスの発展に貢献しています。

本ポジションは、SmartNews日本版に配信されるコンテンツの監視と品質管理を通じて、ユーザーが安心してコンテンツを楽しめる環境を維持、向上する責任を担います。監視業務から得られる知見をオペレーション、ポリシーやプロダクトの改善に還元しながら、チームの持続的な成長を推進します。

業務内容について

このポジションでは、主に次のような業務を担当していただきます。

• コンテンツの監視強化と品質管理
• 自社ツールを使った配信コンテンツ（ニュース記事、ビデオ、コメント等）の監視
• そこで得られた情報の数値集計・分析、改善案の設計・実行
• ポリシー策定、メディア事業開発部門との連携強化
• 実効性のあるコンテンツポリシーの策定
• ポリシー策定、メディア事業開発部門とのコミュニケーション
• プロセスの設計、改善、イノベーション推進
• ポリシーに基づいたオペレーションの設計・実行（新規掲載媒体の審査、新規プロダクト・新しいコンテンツ形式への対応を含む）
• 新プロダクトに対する新規オペレーションの設計と実装 (0->1)
• AI・LLMを活用したモデレーションオペレーションの設計・導入推進
• 持続的な改善を実現するための新しいイニシアティブの提案・実施
• チームマネジメント支援と人材育成
• コンテンツモデレーションチームの管理支援。
• 目標設定と進捗管理を通じて、メンバーの業務パフォーマンスとチーム成果を最大化
• モデレーターの教育・研修を通じ、多様性のある強力なチームの構築

応募要件（必須）

• 高度なコンテンツ領域の業務経験
• Trust & Safety部門でのコンテンツモデレーションチームのリード経験、またはポリシー策定経験
• または、政治、経済、芸能、ファッション、スポーツ、ライフスタイル、テクノロジーなどのいずれかのコンテンツ領域での編成、編集等の経験
• 論理的思考力、データを活用した分析力
• 複雑なシステムやプロセスを理解し、業務の効率化や改善につなげる分析力・論理的思考力
• 課題を見つけ出し、解決策を導き出す力。特に、複雑なタスクをシンプルに整理して対処するスキル
• データを整理・分析して品質課題を抽出し、ポリシー文書として策定・運用できる形にルール化・言語化する能力
• AI活用スキル
• Claude Code、Codexなどの生成AIツールを業務で実践的に活用し、モデレーションオペレーションの設計・効率化、データ分析、資料作成などに活用できる能力
• AIの特性・限界（精度・バイアス・ハルシネーションなど）を理解した上で、最適な運用フローを設計できる視点
• コミュニケーションスキル
• 社内外の関係者との調整を円滑に行う能力。社内においては部門内だけでなく、メディア事業開発、IT、プロダクト開発、法務など多岐にわたる部門と協働し、共通の目標を達成するための戦略的コミュニケーション力。
• 明確な文書作成能力
• 非同期かつリモートワーク環境で、プロジェクト計画や報告書を明確かつ簡潔に作成する能力。対面コミュニケーションに劣らない文章力。
• チームビルディングとリーダーシップ
• 多様なバックグラウンドを持つチームを統率し、モチベーションを高め、組織の目標を達成する能力。

語学力

• 英語：ビジネスレベル。
• 日本語：ネイティブレベルでの流暢な日本語能力。
• コンテンツに対する高いストレス耐性
• モデレーション業務において、性的、暴力的、差別的等のセンシティブコンテンツに触れる際も、冷静で適切な対応ができること。
• 週3日 渋谷オフィスに出社可能な方

歓迎する経験・スキル

• メディアビジネスに関する一般知識
• コンテンツ収益化の仕組み、サブスクリプションなど、メディア業界のビジネス構造・収益モデルに関する基礎知識
• メディア業界のトレンドやプレイヤー動向に対する関心・理解
• ネット上の話題についての幅広い興味関心
• ポリシーに基づいたオペレーション設計と実行スキル
• オペレーション設計能力:コンテンツポリシーの策定経験、またはそのポリシーに基づいてユーザー・コンテンツの安全を守るオペレーションを構築・運用した経験
• コンテンツポリシーに関する業界知識：Web上での記事・動画・画像の作成・生成に関連する業界知識や法規制を深く理解していること。例：SNSプラットフォームの仕組みや固有のガイドライン、著作権法、 景品表示法など。
• データ分析スキル
• 分析ツール(各種BIツール)を使用し、多量のコンテンツを扱うチームのパフォーマンスデータを集計・可視化できる実務経験
• HTML・SQLの知識、利用経験があれば尚可
• PDCAサイクルを用いた持続的改善プロジェクトのリーダーシップ経験
• 外資あるいはスタートアップ業務経験
• グロースマインドセットを持つセルフスターター

関連リンク

• Employee's Interview

勤務条件

• 勤務地：東京

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スマートニュース東京オフィスにおけるサポート

• 毎年の健康診断
• 日本の労働法で必要とされるすべての医療保険と社会保険の適用

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