CRM/カスタマーサクセスプランナー

募集背景

顧客と並走し、顧客の事業成長をもたらす統合的なソリューションを提供する

プランナーとして、下記のいずれかに取り組みたい方を募集します。

仕事内容

仕事内容

クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。

さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

主な業務内容

• クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
• データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
• 実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
• これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

仕事内容の変更の範囲

全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務（国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向が命じられた場合の出向先の業務を含む）

求める経験・スキル

必須（MUST）

• マーケティングの基礎知識必須

その他下記いずれかを満たす方

• 顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
• データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
• 上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験

歓迎（WANT）

• オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
• クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
• マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
• 「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
• 統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）

職種 / 募集ポジション

CRM/カスタマーサクセスプランナー

雇用形態

正社員

給与

年収 5,800,000円 〜 15,000,000円

当社規定によるものとします。

諸手当：割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当 など各種手当あり

賞与：有

退職金制度：有

勤務地

105-7001 東京都港区東新橋1-8-1

530-0011 大阪府大阪市北区大深町5番54号 グラングリーン大阪パークタワー20F

450-6429 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング29F

• リモートワーク可（ただし、出社が必要な場合に、応じていただくことが前提となります）
• リモートワーク勤務に関する事項については当社規定によるものとします

勤務地の変更の範囲

その他

• 選考プロセス、よくある質問も併せてご確認下さい。

選考プロセス：www.career.dentsu.jp/career/process.html

よくある質問：www.career.dentsu.jp/career/faq.html

• 「オープンポジション（第二新卒採用）」を含む「募集職種一覧」内の職種につきまして、

同時期の複数応募はご遠慮いただいております。

また、いずれかの職種にて選考中の方は、その結果が出るまで応募することはご遠慮ください。

会社情報

会社名

株式会社電通

従業員数

5,251人（2025年12月末日現在）

事業内容

「人」への深い洞察を軸に、複雑化・高度化する顧客課題から本質的課題を見出し、統合的なソリューション “Integrated Growth Solutions” を提供。広告やマーケティングにとどまらない広い領域から顧客の持続的成長を支援し、社会の活性化に貢献します。