【カスタマーサクセス】SaaSに限らない複合ソリューションでIP・エンタメ企業の物流解決◆リモート可

【カスタマーサクセス】SaaSに限らない複合ソリューションでIP・エンタメ企業の物流解決◆リモート可

株式会社オープンロジ

ビジネス

【カスタマーサクセス】SaaSに限らない複合ソリューションでIP・エンタメ企業の物流解決◆リモート可

仕事概要

業務概要

自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。

業務詳細

• IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。
• CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング
• 物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）
• 顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案
• 顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行
• マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く

扱うサービス

自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス

組織構成・教育体制

チームは14名で構成されています。

入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。

就業環境

フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能

キャッチアップ

物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

ポジションの魅力

• お客様によって商材・事業のフェーズが異なり、課題の複雑性が非常に高いです。BpaaS型につき、ソリューションも単体ではなく、システム・ネットワーク・オペレーションと複合的なソリューションを組み合わせて提案します。シンプルなサクセスから、複雑な課題を伴走型で解いていく、アカウントマネージャー(ACM)としてのキャリアを築くことができます。
• 物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。
• 自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

必須スキル

①深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験(3年以上)

例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等

②高いホスピタリティ

例：お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等

③データドリブンな動き

例：大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等

歓迎スキル

複合的なソリューションを扱ってこられたご経験

例：システム×BPO

求める人物像

• オープンロジのビジョン・ミッション・バリューに共感いただき、事業内容に興味を持っていただける方
• 新しい・未知な領域に対して、周囲を巻き込みながらプロアクティブにキャッチアップできる方
• 顧客・パートナー・自社とそれぞれのステークホルダーの視点に立ちながらバランスよく動ける方

応募概要

給与ご経験、能力によって決定いたします。

勤務地本社

東京都 東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

雇用形態正社員

勤務体系勤務時間

フレックスタイム制

(コアタイム：11:00~15:00)

有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み/年間休日120日以上

試用期間あり（3ヶ月）

福利厚生・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）

• ウェルカムランチ
• トレーナー制度
• 書籍購入制度
• 資格取得支援制度
• リモート勤務
• 社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）
• Anniversary休暇 などなど

企業情報

企業名株式会社オープンロジ

設立年月2013年12月

本社所在地東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

資本金1億円

従業員数184人（2025.4時点）