【大阪｜問い合わせ対応・FAQ作成・データ分析・委託先管理担当】メディカルコニュニケーション部｜～ジェネリック医薬品のリーディングカンパニー

業務内容

問い合わせ対応

医療従事者（医師、薬剤師等）および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせへの対応

FAQ作成・管理

想定問答集（FAQ）の作成および更新

問い合わせデータ集計および分析

問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題（製品への不満・要望等）の分析・抽出

外部委託先管理

外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営

【仕事の魅力】

メディカルコミュニケーション部の業務や仕事の魅力については、下記の採用サイトからもご確認ください。

www.sawai.co.jp/recruit/people/reliability-ai

職種 / 募集ポジション

【大阪｜問い合わせ対応・FAQ作成・データ分析・委託先管理担当】メディカルコニュニケーション部｜～ジェネリック医薬品のリーディングカンパニー

雇用形態

正社員

給与

年収 5,000,000円 〜 7,500,000円

月給27万～38万円（各種手当、残業代を除く）

勤務地

532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5－2－30

本社・研究所

地下鉄御堂筋線 東三国駅下車すぐ

または各線新大阪駅から徒歩10分

当面は本社での勤務となります。

要件

（必須）

• 薬剤師資格
• 製薬企業または関連企業での業務経験（3年以上）
• 高いコミュニケーション能力（相手の真意を傾聴し、分かりやすく説明できる力／社内外関係者と良好な関係を築ける力）
• 医学、薬学に関する基本的な知識
• 文章作成力（正確で客観的な文章が書けること）
• Word、Excel、PowerPointの基本操作（データ集計や報告書作成がスムーズにできるレベル）
• 英語の文献が読める程度の英語力

（歓迎）

• 学術論文（英語・日本語）の検索・読解スキル（PubMed等の活用経験）
• 製薬企業での問い合わせ対応の経験

（その他要件）

• 非喫煙者の方（もしくは入社と同時に禁煙宣言をし、実行できる方）
• 但し、過去3年以内に弊社へ応募していない方

その他

求める人物イメージ

• 問い合わせをいただいた方（医療関係者や患者さん）の不安や疑問に親身になって寄り添い、企業の

顔として丁寧かつ正確に対応できる方。

• 社内外の関係者と良好な関係を築き、状況の変化に柔軟に対応できる方。
• 指示待ちではなく、自ら業務プロセスの課題を見つけ、テクノロジーの活用や効率化、顧客満足度向

上に向けて主体的に行動できる方。

• 日々アップデートされる医学・薬学情報やテクノロジーを能動的に学ぶ意欲がある方。

会社情報

会社名

沢井製薬株式会社

創業

1929年4月1日

設立

1948年7月1日

資本金

412億円

従業員数

単体：2,849名（2025年3月31日現在）

連結：3,310名（2025年3月31日現在）

年商

1,890億円（2025年3月期）

1,769億円（2024年3月期）

事業内容

事業内容：医薬品、医療機器の製造販売および輸出入

販売品目：生活習慣病（高血圧症、脂質異常症、糖尿病等）治療剤、抗がん剤など医療用医薬品約800品目

本社所在地

〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5丁目2-30

休日・休暇

年間休日129日(2026年)

完全週休2日制（※事業所・部署により交替制勤務あり）

祝祭日、年末年始（曜日に関係なく12/29-1/3）、夏季（3日）ほか

有給休暇 : 初年度6～10日（入社3ヶ月後）、有給休暇積立制度

※その他

外為法改正に伴い、2022年5月2日以降に入社される方は、入社後に「安全保障輸出管理」に関する社内研修の受講と「特定類型該当性」に関する誓約書のご提出をお願いしております。