大手通信キャリア向け｜セキュリティサポート窓口★CTCグループ

業務内容

業務内容：セキュリティ製品のサポート窓口業務およびインシデント対応

入社後当面～中長期的な業務イメージ

E/Uからメールベースでの問い合わせに対し、ナレッジベースでの回答およびメーカーエスカレーション

メーカーエスカレーションは英文にて実施(機械翻訳使用可)

必要な能力・経験

必須要件

次のいずれかのご経験をお持ちの方

（1）ヘルプデスク業務

（2）ネットワーク運用業務

歓迎要件

ネットワークおよびサーバに関する資格保有：

• CCNA
• ZCSS
• LPIC/Linuc 他仮想化技術は歓迎

案件・業務の魅力/部署の雰囲気

業務

日々の業務の中で英文に触れ、自ら英作文をする機会があるため、必然的に英語力の向上が見込めます。

また、E/Uからの問い合わせやインシデント対応を通して、課題解決能力を養うことができる点は大きな魅力です。

キャリアアップ

L1/L2(一次受け/二次受け)という体制をとっており、L1で培った基礎力を活かしL2へのステップアップが見込めます。

L2では技術的により深いレベルで課題解決能力が求められます。

働き方

• 100%出社のため、チームメンバーと顔を合わせる機会が多くコミュニケーションには事欠きません。
• シフト勤務制にて、事前申請により希望休暇を取りやすい環境です。

人柄・風土

• 若手～中堅層が混在しており、業務改善や技術的な議論など様々なアプローチで活発なコミュニケーションが行われている。
• 研修や自前の検証環境などが整備されており、自ら進んで知識を身に着けたい成長意欲のある方には良い環境です。

会社／案件の規模感

• 案件規模：L1 12名、L2 5名 規模
• 本年度、L1巻取り(業務委託化)を想定

組織構成

仕向け派遣5名体制(CTCSプロパー＋顧客プロパー・他社数名)

職種 / 募集ポジション

大手通信キャリア向け｜セキュリティサポート窓口★CTCグループ

雇用形態

正社員

給与

年収 4,100,000円 〜 5,800,000円

年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合

月給制 217,000～309,000円

給与改定：年1回（4月)

賞与：年2回（夏・冬）

勤務地

顧客拠点（永田町）

【業務・就業場所】採用時の勤務地につきましては、「募集職種」欄にてご確認下さい。勤務地の詳細については、面接時にお伝え致します。

時間外勤務時間数（月間平均）

5h～10h

勤務形態

交替勤務（夜勤あり）

各種手当

通勤手当、時間外勤務手当（含休日・深夜）、技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当

研修制度

階層別研修

リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修 他

技術者育成研修

資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修 他

テーマ別研修

情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修 他

各種支援制度

1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助 他

多様で柔軟な働き方

テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇や短時間勤務制度の利用推進、育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大 他

会社情報

会社名

CTCシステムマネジメント株式会社

応募規約

ＣＴＣシステムマネジメント株式会社（以下当社）は、個人情報保護の管理体制として個人情報保護マネジメントシステムを構築し管理しております。

当社の採用選考にご応募いただくにあたり、貴殿の個人情報を取得いたします。

お預かりした個人情報の取り扱いについては、以下のとおり管理・保護いたしますので、内容をご確認いただき、同意いただける場合は「応募する」ボタンをクリックして、次にお進みください。

規約文１

Ⅰ．利用目的

1. 当社の採用募集に関して、円滑な手続きを行う為のご連絡や対応、資料送付等のため
2. 採用に関する業務上の連絡、挨拶状の送付等のため
3. ご本人確認のための検討、調査、対応及び連絡のため
4. 取得した行動履歴等を分析して、ユーザーのサービス利用状況の確認のため
5. セキュリテイ確保のための来訪者及び来訪目的等を管理するため

Ⅱ．利用範囲

上記利用目的の範囲内で、お預かりした情報を利用させていただきます。

Ⅲ．個人データの第三者提供

取得した個人情報は、法令等に基づく場合を除き、あらかじめ同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

Ⅳ．個人情報提供の任意性

当社に対して個人情報を提供されることは任意です。

しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられない等の不利益が生じる場合があります。

Ⅴ．開示請求またはお問い合わせ

当社にご提供いただいたご自身の個人情報に関して、開示等を求めることができます。

これらの請求を行いたい場合やお問い合わせにつきましては、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。

Ⅵ．個人情報の廃棄・保管

ご提供いただいた個人情報は、採用結果に関わらず返還はいたしません。

ご希望に添えなかった場合は、一年間保管後粉砕処理させていただきます。

入社に至った場合は、従業員情報として保管させていただきます。

規約文２

Ⅶ．外部委託について

当社は、ご提供いただいた個人情報について、利用目的を遂行するために外部に委託することがあります。

委託先については、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する管理水準を評価し、必要な安全対策を実施している企業を選定し、適切に管理・監督を行ないます。

Ⅷ．クッキー(Cookie)について

当社のウェブサイトではクッキー（Cookie）を使用しています。当社のウェブサイトを利用される方が初めてご覧になる際に、クッキーはブラウザを独自・任意の数字によって識別します。クッキーは、当社のウェブサイトご利用の皆様のコンテンツ閲覧の

全体的傾向の把握・分析や、当社が保有する個人情報に紐づけて行動追跡をし、個人の興味関心分野を把握して「Ⅰ．利用目的」

に記載した４．の利用目的のために使用する場合があります。

Ⅸ．採用活動におけるハラスメント防止について

当社は、採用活動におけるハラスメントの防止に取り組んでいます。

1. 採用活動に関して、ハラスメントに該当する行為を受けた、または不快に感じる言動があった場合は、以下の相談窓口までご連絡ください。

相談窓口：CTCシステムマネジメント株式会社 採用ハラスメント窓口

[email removed]

2. ご相談いただいた内容については、プライバシーに配慮して適切に対応いたします。

また、ご相談いただいたことおよび相談内容を理由として、採用選考等において不利益な取扱いを行うことはありません。

3. ご相談いただいた内容および個人情報は、本規約に基づき、相談対応の目的以外には利用いたしません。

採用に関する個人情報管理責任者および個人情報の問合わせ窓口

コーポレート本部 人材戦略部長

e-mail：[email removed]

情報セキュリティ基本方針：www.ctcs.co.jp/guide/security_policy.html

個人情報保護方針：www.ctcs.co.jp/guide/privacy.html

個人情報の取り扱い：www.ctcs.co.jp/guide/privacy_policy.html