輸送運用管理プログラムマネージャー/Transportation Operation Management Program Manager, ATS ROC

Amazon Transportation Services（ATS）は、お客様にお約束したお届け日を正確に守るため、日本全国の輸送ネットワークを統括する部門です。 ATSの重要な組織のひとつがRelay Operation Center（ROC）です。ROCは24時間365日体制で輸送ネットワークを管理し、オペレーションをサポートしています。 ROCは複数の専門チームで構成されており、それぞれが輸送ネットワークの異なる側面を担当しています。その中でも、物流倉庫・配送拠点のオペレーション品質と効率性を直接支えるのが、Transportation Operation Management（TOM）チームです。

TOMチームは日本全国の物流倉庫・配送拠点における安全性、品質、生産性の向上を支援するチームです。 私たちは、単にデータを監視するだけではありません。現場で実際に何が起きているのかを理解し、拠点の担当者と協働しながら、実効性のある改善を実現することを大切にしています。

TOMチームが担う3つの領域

1. 品質管理 物流倉庫・配送拠点において定められたオペレーションプロセスが正確に実施され安全や品質が担保されているかを確認します。
2. 資材管理 配送に不可欠な資材（カート他）の在庫を全国規模で管理しています。各拠点に必要な数量を適切に配置し、不足や過剰在庫を防ぐことで、スムーズな配送オペレーションを支えています。
3. プロセス改善 日々のオペレーションから得られるデータを分析し、業務プロセスの標準化・効率化を推進します。

このポジションで担う役割■

本ポジションはチームの戦略的なオペレーション管理を担います。課題を自ら発見し、チームの影響範囲をさらに広げ、少し先の戦略を考えることが期待されます。

具体的な責任範囲■

1. 課題の発見と予防的アプローチ

品質管理を担当する場合： 全国の物流倉庫・配送拠点から集まるオペレーションデータを分析し、メトリクスのトレンド分析により潜在的な課題を早期に発見します。表面化する前に根本原因を特定し、影響が拡大する前に予防的な解決策を実行します。

資材管理を担当する場合： 配送に必要なカートの在庫状況を予測的にモニタリングし、需要予測と市場動向を踏まえた中期的な最適配置戦略を立案・実行します。全国規模での資材フローの最適化とコスト効率化を実現します。

2. 戦略的プログラム・プロジェクトマネジメント

チーム主導のプロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとしてスケジュール、リスクを適切に管理し、目標達成にコミットします。部門横断的なプロジェクトにおいてもPOC（Point of Contact）として参画し、専門知識を活かして貢献します。

3. プロセス改善とイノベーション

標準化・自動化されたプロセスとフローを構築してオペレーションを最適化します。オペレーション上の潜在的な課題を発見し、プロセス改善の提案や新システムの導入検討を行い、POCとしてプロジェクトを推進します。

働き方■

通常はオフィスでデータ分析、プログラム・プロジェクトマネジメント、関係者との調整業務を行います。しかし、必要に応じて物流拠点を訪問し、実際のオペレーションを見て、現場の声を聞き、一緒に解決策を考え実行します。（宿泊を伴う出張が発生する場合があります）

求める経験・スキル■

課題発見力： 業界を問わず、業務プロセスにおける潜在的な課題を自ら発見し、率先して解決に導いた経験

データ分析力： システムデータを活用してトレンド分析を行い、予防的な対策を講じることができる能力

プログラム・プロジェクトマネジメント経験： 予算、スケジュール、リスクを管理し、プロジェクトを成功に導いた経験

コミュニケーション力： 多様なバックグラウンドを持つステークホルダーと協働し、組織横断的に影響力を発揮できる力

戦略的思考力： 短期・中期的な視点でソリューションを策定し、実行できる能力

物流業界の経験は必須ではありません。むしろ、異なる業界で培った視点や経験が、Amazonの輸送オペレーションに新しい価値をもたらすことを期待しています。

キャリアの可能性■

マネージャーへの成長： マネジメントスキルを磨き、より大きなチームを率いるマネージャーポジションへステップアップする道があります。

多様な経験の獲得： 運用管理、プロセス改善、現場支援、プログラム・プロジェクトマネジメントまで、幅広い経験を積むことができます。

新たなキャリアパス： Amazonの社内公募制度を活用すれば、ATS内の他のチームや、全く異なる部門への挑戦も可能です。

充実したサポート体制■

TOMチームには、製造業、小売業、コンサルティング、ITなど、さまざまな業界出身のメンバーが活躍しています。物流業界未経験で入社したメンバーも多く、それぞれが異なる視点を持ち寄りながら、チーム全体で成長しています。 入社後は、Amazonの物流の仕組みを体系的に学べるトレーニングプログラムを用意しています。また、メンター制度によるサポートもあり、安心してキャリアをスタートできる環境が整っています。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。

AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

A day in the life

勤務時間

基本的な勤務時間は平日9:00–18:00です。しかしながらチームは年末年始・土日祝も稼働しています。繁忙期は勤務日の相談をさせていただくこともあります。

働き方

オフィスに出社します

1日の想定される働き方

9:00-10:00 前日の実績確認・メール確認

10:00-11:00 レポート・ドキュメント作成

11:00-12:00 チームMeeting・1on1

12:00-13:00 ランチ休憩

13:00-14:30 レポート・ドキュメント作成

14:30-16:30 チームMeeting・関連部門とのMeeting

16:30-18:00 レポート・ドキュメント作成

About the team

• サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
• オペレーション職種の紹介
• 東京オフィス(本社)の紹介
• サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の社員インタビュー

Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。www.amazon.jobs/disability/jp

• オペレーション部門 DEIの取り組み

• Knowledge of MS Excel, Word, SharePoint and PowerPoint
• Experience in project management methodologies, business analysis, or process improvement
• Speak, write, and read fluently in Japanese at a business level or above (N1+)
• Experience in oral and written communication in English

• Experience with ETL
• Knowledge of database systems and SQL
• Experience in logistics, transportation, supply chain, import/export operations, or data entry/data administration
• Experience in team management and building (including coaching and mentoring)
• Experience prioritizing and handling multiple assignments at any given time while maintaining commitment to deadlines, or experience in a fast-paced, high-tech company
• Experience working in a collaborative team environment to deliver high-quality design solutions

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