【プロジェクト推進室／正社員】プロダクトマネージャー｜CX企画@東京

【プロジェクト推進室／正社員】プロダクトマネージャー｜CX企画@東京

株式会社くるめし

事業企画室

【プロダクトマネージャー】toB・toC領域｜CXの企画から実行まで全体をゼロイチで設計するPdM

仕事概要

ミッション・ポジションの魅力

「くるめし」は現在、数多くの企業様にご利用いただくサービスへと成長しています。本ポジションのミッションは、くるめしのユーザー様の注文から受け取りまでの顧客体験を設計し直すことです。

数千種類のメニューと多様なシーンが並ぶプラットフォームにおいて、「今日の自分にとっての一番」に手早くたどり着ける状態をつくる。開発の制約を一旦置いて、CVR・LTVを伸ばす勘どころを自ら洗い出し、関係部署を巻き込んで合意形成し、開発チームと連携して形にするまでを担っていただきます。

▼提供サービス①『くるめし弁当』

くるめし弁当は、会議・研修・ロケ・イベントなどの法人・団体利用に特化したお弁当デリバリーサービスで、「今すぐ届く」BtoC型デリバリーとは異なり、大口注文 × 事前予約を前提とした設計だからこそ、「間に合わない」「違っていた」「混乱した」といった、失敗体験を起こさないことを重視しています。

▼提供サービス②『シェフコレ』

シェフコレは、イベントや懇親会、入社式などの法人向けのケータリング専門サービスです。人数・提供形式・時間指定など条件が多く、非定型で複雑な注文を扱う点が特徴です。

業務内容

くるめし全体のサービス改善・機能アップデートを、PdM／CXの観点からレビューし、推進していただきます。特定機能の運用や保守ではなく、体験全体をどう変えるかを起点に動くポジションです。

顧客体験の設計と課題の構造化

• 自社の提供価値とユーザーの行動の流れを並べ、競合と比較しながらUXやコミュニケーションの課題を整理する
• ユーザーへのヒアリングや、営業・コールセンター・オペレーションなど各部門から情報を集め、まだ表に出ていない課題を掘り起こす
• 洗い出した課題を、どの画面のどの要素をどう変えるべきかという具体的な粒度まで落とし込む

施策の企画・優先順位づけ・推進

• レコメンド機能を、エリア単位の一律表示から、購買履歴や嗜好にもとづく出し分けへと改善する
• 取扱商品の拡大にあわせてサイトを刷新し、探しやすさ・買いやすさを高めていく
• コンバージョン率やLTVを伸ばすための論点を洗い出し、社内の合意形成を進める
• 各部門から寄せられる要望を集約し、顧客体験の観点から優先順位をつけて取捨選択する

開発チームとの連携

• 実現したいことを要件として整理し、開発チームと改修範囲をすり合わせる
• 実装方法の選択肢とそれぞれの影響範囲を比較し、進め方を決める
• 開発の優先順位や進行を、事業側の意図と照らし合わせて調整する

効果測定

• GA4等を用いたユーザー行動の計測
• 施策実施前後で行動がどう変わったかを評価し、次の打ち手につなげる

募集背景

現在「くるめし」は、非常に多くの企業様にご利用いただくサービスへと成長しました。この成長を次のステージへ進めるため、今後はプロダクトの顧客体験そのものに本格的に投資し、体制を強化していきます。

サービスは今、大きな転換点を迎えています。オードブルやホットミールへと取扱商品を広げ、サイト自体が刷新されます。レコメンドについても、現在のエリア単位での提示から、購買履歴や嗜好を踏まえた出し分けへと進化させていく方針が決まっています。取り組むべきテーマはすでに明確になっており、あとはそれをどう解くかという段階です。

出来上がったプロダクトを運用するのではなく、これから磨き上げていくフェーズのサービスに対して、顧客体験を軸足に意思決定していくプロダクトマネージャーを募集します。

今くるめしに入社する魅力

領域が切られていない、体験の全体を見られる：大きな組織では検索、カート、決済と担当領域が細かく分かれ、体験全体を設計する立場になるまでに長い時間がかかります。くるめしでは、注文から受け取りまでの一連の流れを見渡し、PdMとして開発メンバーと連携しながら、どこをどうつなぎ直すかを描いていくポジションです。部分の最適化ではなく、体験そのものを描き直す仕事です。

決めたことが、すぐ形になる：システム構成が過度に複雑ではないため、意思決定から実装・リリースまでのリードタイムが短い環境です。「決めてから世に出るまで半年」を経験してきた方にとって、この差は日々の手応えそのものを変えます。

BtoBとtoC、両方の設計に同時に向き合える：契約するのは企業ですが、実際に画面に触れるのは毎日お弁当を選ぶ従業員一人ひとりです。法人ならではの購買要件や精算まわりの仕組みを設計しながら、同時に個人の使いやすさや満足感も追いかける——この二つが一つのサービスの中に同居している環境は多くありません。どちらか一方の経験しかない方にとって、担える領域が確実に広がります。

働き方

• ハイブリット勤務 ※在宅頻度などは全社共通ルールに則る
• フレックスタイム制度あり（コアタイム：11:00-15:00）
• 全社平均残業時間：10h/月

選考スケジュール

書類選考

一次面接(来社/部長)

面談(開発メンバー/企画メンバー/CTO)

最終面接(来社/代表)

内定

くるめしについて

会社の雰囲気はこちら

オフィス

東京本社

大阪支社

山梨支社

運営メディア

くるめし弁当

シェフコレ

ヒトハコ

SNS

くるめし弁当Instagram

シェフコレInstagram

採用Instagram

くるめし弁当X

シェフコレX

必須スキル

• 取扱商品数が多く、利用者のニーズが多様なEC・リテール・プラットフォーム系サービスにおける、プロダクトマネージャー／プロダクト企画／サービス企画の経験
• BtoB・SaaS領域において、顧客から生まれる新たなニーズに継続的に応え、機能やサービスを積み上げてきたプロダクトマネージャー／プロダクト企画の経験

歓迎スキル

• BigQuery等を用いて自ら数値を突き合わせ、改善プランを立案できる方
• 顧客体験の課題を、ユーザーの行動の流れの整理や競合との比較を通じて構造的に言語化した経験
• 事業部門・開発・オペレーションなど関係各所を巻き込み、施策を主導した経験
• 実装は担当しないものの、施策の実現に必要な改修範囲に当たりをつけ、エンジニアと議論できる程度のシステム理解

求める人物像

• 「たくさんの選択肢の中から、その人にとっての最適解にどう出会わせるか」を考えることに面白さを感じる方
• 開発を「依頼する相手」ではなく「一緒に解を探す相手」として捉えられる方
• 決まった仕様を進行管理するのではなく、何を作るか・何を作らないかを自ら決めていきたい方

応募概要

給与入社時想定年収：800万～1,000万円(入社後の昇給分は含まれてません)

月給 ：51万～63.7万円

給与改定： 年2回(2.8月)※決算期は7月、8月期首

賞与 ： 年1回 前年度実績平均 3.7ヶ月(8月支給)

• 通勤手当(上限1か月の定期代まで)
• 残業手当※ 固定残業代の追加分を支給（1分単位）
• 児童手当(一子あたり3,000円)

査定は年に2回◆

年に2回あるため、査定の結果次第では昇給のペースは早くなります。

評価はMBO（目標管理制度）です。

勤務地東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F

山手線ハチ公口徒歩8分、井の頭線徒歩5分

maps.app.goo.gl/xpbuSQhdsmkxazxD9

従業員が増えてきたので、10月頃に同じ渋谷エリア内で移転予定です！

パフォーマンスを最大化できる働き方を

メンバーそれぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド型を導入しています。

チームで集まって議論すべき日は出社し、集中して進めたい業務は在宅で取り組むなど、目的に応じて働き方を選択しています。

業務の進め方には裁量がある一方で、フルタイムで成果にコミットする姿勢を全員に求めています。残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも自身の役割をしっかり果たしながら働いていますが、それは「ラクに働ける環境」というよりも、限られた時間で最大の成果を出すために一人ひとりが工夫しているからです。

今後も、メンバー全員が強みを生かして高いパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力していきます。

雇用形態正社員

勤務体系研修中はフル出社、研修明け在宅相談可(週1～2程度)

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:00(休憩60分、取得タイミングは自由)

1時間単位で取得できる時間休や半休など自由に使えます！

全社平均残業時間10h

お休みについて

• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• 夏季休暇(例年7/1～9/30の間に2日利用可)←8/1までに入社した方限定
• 年末年始休暇(例年大晦日、三が日周辺で3日)
• 有給休暇(法令通り半年後に10日付与)
• 誕生月休暇(誕生月に1日)
• 入社後特別休暇(入社半年までご自身の体調不良に限り3日)
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり)
• 生理休暇、介護休暇(無給)

試用期間3ヶ月

福利厚生

• 社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災)
• 各種慶弔見舞金
• 書籍購入補助
• 総合福利厚生サービス ベネフィット・ワン
• 無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、ココア、お水、お湯)
• オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食→週2回程度あります
• 弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
• 休憩室、仮眠室あり
• 自販機あり

企業情報

企業名株式会社くるめし

設立年月2010年8月

本社所在地東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F

資本金7,000万円

従業員数211名(パートアルバイト含む)

企業サイトURLwww.kurumeshi.co.jp/company