Genesys

ジェネシスは、コンタクトセンター向けのGenesys Cloud CXを中心に、カスタマーエクスペリエンスのソフトウェアを提供しています。音声サービスや自動着信呼分配（ACD）、自動音声応答（IVR）、Web メッセージングやメールといったデジタルチャネル、仮想エージェント、ワークフォース予測、品質保証に加え、開発ツールやパートナー向けマーケットプレイスも用意しています。