NICE

NiCEは、カスタマーサービスを自動化するソフトウェアを提供しており、クラウド型コンタクトセンター基盤のCXoneを軸に、AIによるセルフサービスや振り分け、デジタル・メッセージングの各チャネル、ワークフォースエンゲージメント管理までを扱います。オープンな連携基盤と、認定パートナーによる統合済みアプリのマーケットプレイスも備えています。