合同会社Zendesk

Zendeskは、AIを前提に設計されたカスタマーサービスのプラットフォームを提供し、やり取りから継続的に学習して複雑なワークフローにも対応するAIエージェントを備えています。問い合わせの目的や感情を読み取って対応を完結させる仕組みのほか、社内問い合わせに応える従業員向けサービス、音声からデジタルチャネルまでを統合したコンタクトセンターも展開し、スタートアップから大企業までを対象としています。