Learning Specialist, In Station Learning Team, Learning and Talent Development (L&TD)

➣ 職務概要

Amazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。Learning and Talent Development (L&TD) チームでは、ラストマイルをサポートするラーニングスペシャリストを募集しています。

➣ 求められる人物像

• AMZL のオペレーションを深く理解している。
• 自分だけで決定できる権限がなくても、業務をリードすることに抵抗がない。
• People Managerとして、遠隔地で勤務するチームメンバーの目標設定や支援ができる。
• 口頭および文書でのコミュニケーションを効果的にまとめ上げ、それぞれにおいて適切な意見交換の場を設けることができる。
• 複雑な情報を簡素化し、実行可能な計画を組み立てられる。
• 個人とグループの能力開発におけるニーズを、評価することができる。
• 複数業務の両立を図り、優先順位をつけることができる。
• カスタマーやステークホルダーに対し、積極的な態度と存在感を維持することができる。
• 複数のチーム間で目標や目的を定め、伝達することができる。
• 効果的にフィードバックを与えると同時に、受けることができ、円滑にコミュニケーションができる。
• ビジネスレベルの日本語力

➣ 役割について

ラーニングスペシャリストは、デリバリーステーションや当日お届けセンターをサポートし、日々の学習体制が問題なく運営されているかを監督します。庫内工程：Under the Roof (UTR) と 配送工程：On the Road (OTR) のネットワーク標準学習プログラムが、確実に実施され、一貫して活用されるようにします。ラーニングスペシャリストは、定められたベンチマーク基準の達成、パフォーマンスを維持・向上させるための行動の監査・実施をリードします。このポジションは、最寄りの配送ステーションを拠点とし、必要に応じて各拠点に出張 (25-50%)して業務にあたります。

責任範囲の担当拠点は、着任後に決めますが、日本全国に部下となるメンバーが所属しているため、拠点間を巡回しながらサポートを提供します。

具体的な業務は、以下の通りです。

• ラーニングコーディネーター（LC）とアンバサダーを育成し、アソシエイトのオンボーディング教育、トレーニング、指導のレベルを引き上げ、成功に導く。
• ドライバートオンボーディングアシスタント(DOA)を育成し、Amazon Flex デリバリーパートナーが配達に慣れるよう、オンボーディングプロセスを改良し、成功に導く。
• 学習体験をより良くするために、データを追跡し、傾向を分析し、理解する。
• アソシエイトトレーニングコンプライアンス、各プロセスのラーニングカーブ、アンバサダースコアカード、GCAコンプライアンス、GCAの効果、品質、ドライバー向けガイダンスコンプライアンス、クリティカルロールレディネスなどの L&TDの重要な指標を担当地区で管理・推進する。
• 日々の生産目標を理解し、学習体制を足掛かりとして活用して、安全・品質・生産性を向上させる標準作業を実施する。
• 主要なステークホルダー（オペレーション）から意見を収集し、結果をまとめ、報告をする。
• 担当地域のトレーニングプログラム（LogOn）が遂行されているか、管理する。
• 新しいL&TDプログラムの実施に際して、現場でサポートする。
• プロセスの変更に際して、その内容が伝達され、導入と採用に向けてチームが準備していることを確実なものにする。
• 必要に応じて、トレーニングセッションを調整・推進する。
• 安全道場とトレーニング領域の監査、オンサイトでの立ち上げサポートのためのラーニング要件の確認・実行補助。
• L&TDの組織全体が強みと機会を特定できるよう、フィードバックを収集するための方法を管理する。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。

AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

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• ・ビジネスレベルの日本語
• ・3-5年以上のPeople Managementの経験
• ・定量データをベースに改善したことがある経験

• ・ビジネスレベルの英語
• ・遠隔拠点で活躍する部下を育成した経験
• ・ステークホルダーマネジメントの経験

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