26_49 電話チャネルにおけるコンシューマ向けサービスの営業企画・運営/コンシューマ営業部 インサイドセールスT

株式会社オプテージは、「eo光」「mineo」などの通信サービス、およびITシステムやデータセンターをはじめとした各種ソリューションサービスを提供する、関西電力グループの総合情報通信企業です。

インフラ事業者としての安定した事業基盤を強みに、関西に根差しながらも世界を見据えた次のステージへと踏み出し、新たな価値創出に向けた挑戦を加速させています。

業務内容

電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンター運営を基盤に、営業活動および申込管理業務の最適化を担っていただきます。

受電・架電を通じた営業オペレーションの管理・改善を中心に、データに基づく課題抽出から施策立案・実行まで一貫して推進していただくポジションです。

電話チャネル（インバウンド／アウトバウンド）における営業活動

• 新規顧客からの問い合わせ・申込対応管理業務
• 既存顧客へのアップセル／クロスセル提案営業管理業務

営業企画・改善業務

• キャンセル理由分析および改善施策の立案
• 販売戦略・KPI設計、進捗管理
• 新サービス導入時の運用設計

コールセンター運営管理

• 業務委託先（コールセンター）の管理・調整
• 応対品質向上のための施策推進
• 業務フロー設計・改善

バックヤード業務

• 申込内容の審査・登録・照査
• 各種事務処理および関係部門との連携

やりがい

新規獲得からアップセル・キャンセル抑止まで、売上に直結する幅広い営業業務に携わることができます。また、顧客データをもとに課題抽出や業務改善を行い、自身の施策が成果に直結する点が大きなやりがいです。

入社後のサポート（教育）体制

入社後は、OJTを中心に業務理解を深めていただきます。

まずは電話チャネルにおける営業業務やコールセンター運営の基礎を習得し、先輩社員のサポートのもと実務を通じてスキルを身につけていただきます。また、業務に応じた社内研修や外部研修、自己啓発支援制度も活用いただけます。

必要な経験能力等（■…必須条件、□…あればなお良し）

• 営業経験、もしくは数値目標を持った顧客対応業務の経験
• Excel等を用いたデータ集計・分析、および資料作成経験

コールセンターの運営・管理、または品質改善の経験

• 営業施策の企画・改善に主体的に関わった経験
• 委託先等、複数の関係者を巻き込んだ業務推進・調整経験
• 情報通信事業に関する基礎的な知識・理解

求める資格

• COPC登録コーディネータ等、コールセンター関連資格
• MOS（Excel／Access／PowerPoint 等）

求める人物像

• 主体的に課題を見つけ、改善に取り組める方
• コミュニケーション能力が高く、関係者調整ができる方
• 変化の多い環境でも柔軟に対応できる方
• 営業だけでなく、企画や運営にも関心がある方

配属予定部署

コンシューマ営業部 インサイドセールスチーム

入社後の想定できるキャリアパス

入社後は営業業務およびコールセンター運営の理解を深めた後、適性に応じて営業スペシャリスト、営業企画（業務改善・KPI管理）、またはマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能です。

職種 / 募集ポジション

26_49 電話チャネルにおけるコンシューマ向けサービスの営業企画・運営/コンシューマ営業部 インサイドセールスT

雇用形態

正社員

給与

応相談 〜

年収：500－950万円

参考モデル年収

20代前半：550万円

20代後半：670万円

30代：担当者730万円、役職有930万円

40代前半：担当者770万円、役職有940万円

勤務地

大阪府大阪市中央区城見2-1-5

本社（大阪京橋）勤務

在宅勤務（可否・実施率）

在宅勤務可否：可

実施率 ：約20%程度

会社情報

会社名

株式会社オプテージ

会社概要URL

optage.co.jp/company/outline.html