【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

ファインディ株式会社

AI時代のキャリアプラットフォームFindy／”組織課題解決のパートナー型CS”MGR候補・事業企画

仕事概要

会社概要

私たちファインディは、「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供しています。

「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、これまでITエンジニア向け転職サービス「Findy」やフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、経営と開発現場をつなぐ「Findy Team+」など、エンジニアや開発組織を支援するサービスを展開してきました。現在、サービスの累計会員登録数は約30万人、国内外のスタートアップから大企業まで5,600社以上に利用されています。（※）

人・AI・データを適切につなぐことで、「つくる人」「つくる組織」「つくる営み」が、それぞれの力を最大限に発揮し、これまでにない価値を生み出せる未来を目指しています。

• IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
• ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
• 経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
• 開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
• テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」

採用サイト

会社説明資料

（※）Findy、Findy Freelance、Findy Team+、Findy Tools、Findy Conference の5サービス累計での登録企業数及び会員登録数です。なお、1社又は1名の方が複数のサービスに登録している場合は、そのサービスの数に応じて複数のカウントをしており、Findy Team+のトライアル導入企業数も含まれます。

募集背景

世界の成長投資はAI・半導体・宇宙・ロボティクス——「つくる力」へ一斉に向かい、日本でも官民370兆円規模の戦略投資が動き出しています。この流れを受けて大手企業の約8割が開発の内製化に意欲を示す一方、日本はIT人材の約7割が受託側に偏在し、2030年には最大79万人が不足。「内製したいのに、人がいない」——エンジニア採用はもはや人事の一業務ではなく、「経営アジェンダ」そのものになりました。

この需要に対しての下期戦略として、Findy転職はエンタープライズ企業への顧客シフトを進めています。GitHub・OSS等のオープンな活動でスキルが可視化されるモダン開発人材を、内製化を急ぐエンタープライズ・受託企業へ届ける——大手が最も採りたくて、最も採れていない人材を実データで見分けて届けられるのがFindyの強みです。あわせてマッチングの軸をハードスキルからソフトスキルの可視化（価値発揮レポート等）へ拡張し、中期ビジョンとして、企業の組織課題を支える「組織AIプロダクト」への進化を次の事業戦略として掲げています。

その中心で、転職プラットフォームの顧客成果（採用成功）を支えるのがCSです。本ポジションは、CSのマネジメントを土台に、既存事業のアップデート観点での事業企画——職種拡張・副業プロジェクト・ソフトスキル可視化のような進化——に踏み込む役割。人材業界で培った顧客解像度を、チームの成果と事業企画の両方に活かせる方を募集します。

あなたに解いてほしい課題

• KPIとマッチングの質の両立: チームKPI（成約・更新等）の達成と、顧客の採用成功（マッチングの質）を両立させる
• 仕組みで勝てる状態への転換: 属人的な成果を、オペレーション標準化・ナレッジ化・AI活用で「仕組みで勝てる状態」に変える
• 育成と権限委譲: メンバー育成とSubMGRへの権限委譲で、MGR不在でも回るチームをつくる
• 両面の一次情報からの事業企画: ToB（企業）×toC（候補者）の一次情報から、片面では見えないニーズ・事業機会を発見し、既存事業のアップデート（職種拡張・副業・ソフトスキル可視化など）の企画に変える

仕事内容・ミッション

CS（ToB）のマネジメント

• 顧客折衝
• チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
• 1on1・評価・OJTによるメンバー育成
• SubMGR育成・権限委譲
• オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）
• 他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携

越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント

• 企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
• 双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
• 属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

双方のニーズから事業企画

• 両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する
• 直近の具体例：
• 職種拡張（データ拡張プロジェクト）：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
• 副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化

会社の定める全ての業務

入社後に期待する成果

• 〜3ヶ月: 現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
• 6〜12ヶ月: MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手。並行して候補者側へ越境し、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。
• 1〜2年: 両サイドのニーズから、職種拡張／データ拡張PJ・副業PJのような事業企画に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
• 中長期: チームの組成・マネジメントを担いながら、次の事業戦略（組織コンサル・組織AIプロダクト）につながる新領域を、事業の柱に育てる。

このポジションの魅力

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる

チーム成果に責任を持つマネージャーとしての土台の上に、一次情報を起点に事業企画を推進できます。提案がその場で通り、現場発PJが半年で事業化する意思決定スピードがあります。

2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める

AI時代のエンジニア採用、とりわけ大手・データ領域は構造的に伸びています。

• 大手は内製化したいが「人がいない」：内製化の意欲は約8割に達する一方、IT開発の多くを外部委託に頼り、最大の障壁は「IT人材不足」（2030年に最大79万人とも試算）。“内製したいが人がいない大手”こそが最大の顧客層です。
• クラウド移行 → データ蓄積 → AI活用という流れで、エンジニア（特にデータ領域）の需要は継続的に拡大しています。

3. 積み上がるのは「借り物のAI経験」ではなく、独自データの上の企画実績

汎用AIの導入支援型ビジネスは短期で速く走れる一方、独自のデータ・プロダクト資産が積み上がりにくい構造リスクを抱えます。Findyは本人同意の実データの上にAIを重ね、AIが進化するほど独自データの価値が複利で効く設計を選ぶ会社。5年後に残るキャリア資産を、顧客に最も近い現場で積めます。

4. 両サイド・越境で専門性が一気に伸びる

ToB（企業）×toC（候補者）を越境して見ることで、片面では得られない事業視点と専門性が短期で身につきます。片面RA／CAの方が“両面・事業視点”へ踏み出す機会としても最適です。

5. 早期からマネジメントに挑戦し、事業責任者まで目指せる

年次ではなく実力で、事業部コアメンバーとしてチームを率いることができます。

• 立ち上げフェーズのBizDevとして事業をドライブし、中核メンバーとして成長を牽引した先には、将来的に事業責任者を目指すことも可能です。
• 事業がスケールし体制が整うタイミングで、新たな非連続成長に向けた事業立ち上げなど、志向と実績に応じて幅広いキャリアの可能性があります。

配属先情報

部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム

チーム人数：現在22名（5チーム制）

チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

参考情報

• 事業責任者:田頭 note note.com/taityo0911/n/n28ebd3a889ef
• Findyのこれから note.findy.co.jp/n/n4b8c8d606b22
• 代表 山田「今、Findyで働くべき理由」 note.com/yuichiro826/n/nd6db03102404

必須スキル

（いずれか／MUST）

• 人材紹介（RA・両面）もしくは、HRサービス・SaaS CS等でのマネジメント経験
• 営業企画・事業企画・サービス企画等、事業側の企画業務の実務経験

歓迎スキル

• 事業企画・新規事業・サービス改善など顧客起点の企画に関わった経験
• オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
• ToB×toC両面の業務経験（両面エージェント等）
• HR・エンジニアリング領域への関心

求める人物像

• 顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
• 高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
• 自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

応募概要

給与■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）

月給例：615,385 円～ 1,000,000 円

給与内訳

基本給：455,285円～ 739,800 円

固定残業代：160,100 円～ 260,200 円

• 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
• 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

勤務地（雇入れ直後）

本社

〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）

会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

雇用形態正社員

勤務体系■勤務時間

10:00〜19:00（実働8時間）

（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）

休日・休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）

試用期間あり（3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり）

福利厚生・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

企業情報

企業名ファインディ株式会社

設立年月創業：2016年7月

本社所在地〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

支社所在地サテライトオフィス

〒141-0032 東京都品川区大崎5-10-10 大崎CNビル 1階

関西営業所

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島4丁目3-51 Nakanoshima Qross 8階 O-Nexus内

資本金(資本準備金含む)19億9,692万円 ※資本金：1億円(2026年1月時点）

従業員数478名(2026年1月時点）

企業サイトURLfindy.co.jp