BIZ-TOP-05. 事業責任者｜Mico Voice AI事業

BIZ-TOP-05. 事業責任者｜Mico Voice AI事業

株式会社Mico

0. CxO

仕事概要

Micoについて

Micoはこれまで 累計103億円 を調達した、メンバーの 30%以上が英語話者 のスタートアップです。シリーズAはFidelity母体の Eight Roads と ALL STAR SAAS FUND（18億円）、シリーズBはTemasek母体の Vertex（35億円）からリードを受け、2026年10月には JICをリードとする40億円のシリーズC を完了しました。

世界的に大きな潮流が起きている 対話型AIをはじめとする顧客接点のAgent化 を、日本発で実現していきます。コア事業ではすでに 3年連続で日本No.1 を獲得。これまで 6,000以上のブランド にご利用いただき、大手企業を中心とした安定した顧客基盤と、フォーカス領域では今なお NRR 160%超 の高い顧客満足度を有しています。日本のエンタープライズで磨いた品質を武器に、国内事業をさらに強固なものにしながら、ここからグローバル展開を加速させていきます。

私たちのビジョンは 「Asia No.1 Brand Empowerment Company by 2030」。そのなかでMicoVoice AIは、音声という最も人力に依存してきた顧客接点をAgent化し、Micoの次の成長の柱となる事業です。

なぜ今、このポジションか

MicoVoice AIは、人材業界でプロダクトマーケットフィットを達成し、大手人材企業の多くに導入いただくまでに成長しました。導入後に取引を拡大してくださるお客様が多く、エンタープライズ領域では高いNRRを維持しています。広告に頼らず、お客様の成果と紹介を起点に成長のスピードは加速しています。

次に目指すのは、事業規模を数倍へ引き上げること。人材業界で築いた勝ち筋を他の業界へ横展開し、関連領域での新規事業を立ち上げ、グローバル展開も見据えて提供価値を広げていくフェーズです。日本のエンタープライズで磨いた品質と、グローバルメンバーで構成されたR&D組織の両方を持つ会社は多くありません。国内でAI SaaSを伸ばすだけでなく、グローバル展開を前提に事業と組織をゼロから設計できることが、このポジションの大きな魅力だと考えています。

このフェーズで必要なのは、個々の商談や施策を回す力ではなく、事業全体をひとつの会社のように経営し、組織を数倍のスケールへ引き上げる力です。CEOが描く戦略を、業界別のGTM・組織づくり・採用・オペレーション・P&Lまで一気通貫で執行し、MicoVoice AIを「次の柱」から「Micoの主力事業」へ育て上げる経営パートナーを迎えたいと考えています。

ミッション

MicoVoice AIを、事業と組織の両面で最大のスケールへ導く「事業の経営者」

CEOの最も信頼される経営パートナーとして、MicoVoice AI事業のビジネス側すべてをオーナーシップを持って牽引していただきます。事業規模を数倍へ引き上げ、関連領域の新規事業やグローバル展開へと広げていく目標を、戦略を描くだけでなく、業界別のGTM・組織づくり・採用・オペレーション・P&Lまで一気通貫でやり切ることで実現する役割です。

具体的な責任範囲

1. 事業グロース（P&Lオーナーシップ）

• 事業計画と予実：MicoVoice AI事業（本体と関連領域の新規事業）の主要KPI（ARR・NRR・GRR・GPM）に対する責任と、月次・四半期での予実管理
• 業界別GTM戦略：人材業界で築いた勝ち筋の型化と、新たな業界への横展開、将来のグローバル展開を見据えた戦略の設計・実行
• エンタープライズ深耕：1社あたりの提供価値とACVの引き上げ、キーアカウントの経営層との関係構築
• 新規事業の立ち上げ：関連領域での新規ソリューションの事業化判断と、立ち上げの推進

2. 組織づくりと採用

• 組織設計：セールス・CS・マーケティング・AXコンサル（Deployment Strategist）を含むビジネス組織の設計と、数倍のスケールに耐える体制づくり
• 採用：シニア人材（フィールドセールス、AXコンサル、CSM等）の採用リード、採用基準・面接プロセスの設計
• 育成とマネジメント：マネージャー層の育成、評価とフィードバックの仕組みづくり、Mico Valuesに基づくカルチャーの浸透

3. オペレーションとAI-nativeな事業運営

• オペレーション設計：商談から導入・運用・拡大までのプロセス標準化と、課題解決スピードの向上
• AI-nativeな運営：AIエージェントの稼働領域を広げ、裏側の人の工数を下げることで、メンバーをエンタープライズ・新規領域へ振り向けられる運営モデルの構築
• 提案品質：会話体験・音声品質・提案資料を含む、お客様への提供価値の継続的な引き上げ

4. プロダクト・R&Dとの協働

• お客様の声と商談・導入現場で得たインサイトを、グローバルなR&D組織（プロダクト責任者・R&D責任者）と共有し、ロードマップへ反映。日本のお客様の要望を、世界に通用するプロダクトへ磨き上げる起点になる
• 業界ごとの「未来の当たり前となる顧客接点」を定義し、成功事例を創出・横展開するサイクルの推進

必須スキル

Micoでは、次の2つのようなバックグラウンドをお持ちの方を想定しています。いずれかに近いご経験をお持ちでしたら、ぜひ一度お話しさせてください。

A：ハイグロースSaaS／Tech企業の事業責任者・VP級

• SaaS／Tech企業で、ARR数億〜数十億円規模の事業や組織をビジネス側のトップ、あるいはNo.2として牽引されたご経験
• セールス・CS・マーケティングを横断してP&Lに責任を持ち、組織を数倍に拡大させてこられた方
• 人材サービス・BPO・コンタクトセンターなど、お客様のオペレーションに深く関わる領域のご経験があればなお歓迎します
• 現時点でのCxO経験は問いません。「次は事業全体を経営したい」という意欲を歓迎します

B：戦略コンサルティング出身 → 事業会社での事業運営

• 戦略コンサルティングファームでのマネージャー級以上のご経験に加えて、事業会社で事業責任者・経営企画責任者として実行を担われた方
• 戦略の構想から現場の実行、組織づくりまでを自ら動かしてこられた方
• 「描く」だけでなく「やり切る」ことに強いこだわりをお持ちの方

共通して大切にしたいこと

• 責任ある立場で事業グロースを担い、GTM戦略の策定からエグゼキューションまでを自らやり切ってこられたこと
• 事業と組織の両方に責任を持ち、どちらかに逃げずにやり切ってこられたこと
• 日本語ネイティブ（英語を使える方は歓迎します）
• Mico Values（Wow the Customer / Invest in Passion / Beyond Borders / Be the Change）への共感

歓迎スキル

• エンタープライズ向けB2Bセールス（ACV数千万円以上）の商談・組織運営のご経験
• 音声AI、対話型AI、コンタクトセンター領域のプロダクトやソリューションに関するご経験
• 新規事業・新プロダクトの立ち上げをゼロから主導されたご経験
• 新しい課金モデルの設計・導入のご経験
• SaaSビジネスへの理解（ARRベースの事業構造、NRR/GRR、ユニットエコノミクス）
• グローバルメンバーを含む組織でのマネジメント経験、英語でのビジネスコミュニケーション経験

求める人物像

Mico Valuesを、MicoVoice AI COOとして次のように体現していただける方を求めています。

• Wow the Customer

「AIを導入した」ではなく「お客様の成果が変わった」を事業の尺度にする。自ら商談・導入の現場に立ち、お客様の真の課題から逆算して事業と組織を動かす

• Invest in Passion

MicoVoice AIをMicoの主力事業に育て上げることを自分の仕事として引き受ける。目標の数字を他責にせず、最後までやり切る執念を持つ。「雇われ役員」ではなく「共同経営者」として振る舞う

• Beyond Borders

セールス・CS・プロダクト・R&D、日本と海外のメンバー、人材業界と新業界——境界を越えてチームの力を掛け合わせる。グローバルなR&D組織と日本のお客様をつなぐ結節点になることを楽しむ。自分の部門最適ではなくMico全体の最適を選ぶ

• Be the Change

変化を待たず、仮説を持って小さく試し、速く学ぶ。自らAIツールを使い倒して自分とチームの生産性を上げ続け、AI-nativeな事業運営の手本となる

応募概要

給与応相談

勤務地勤務地は希望を伺います。

業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。

（週2出社必須）

大阪拠点

大阪府大阪市北区大深町6番38号

グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階

JAM-OFFICE 5-A・5-B

東京拠点

東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 7F

WeWorkジアーガイル

雇用形態正社員

勤務体系【就業時間】※フレックスタイム制度を適用しております

9:00～18:00（コアタイム 10:00~16:00）

所定労働時間：8時間00分

休憩：60分

残業：有

残業手当：有（固定残業代制 超過分別途支給）

固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間：125日

内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別休暇制度有）

有給休暇：入社時10日（以降勤務期間に応じて付与）

試用期間有（3ヶ月） ※試用期間中の勤務条件：変更無

福利厚生【社会保険】

健康保険：有

厚生年金：有

雇用保険：有

労災保険：有

制度

在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、副業OK（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）、ストックオプション（一部従業員利用可）、フレックスタイム制度（コアタイム 10：00〜16：00）

その他制度

• 健康診断受診
• ライフヘルス支援休暇
• 社内部活動

寮・社宅：無

退職金：無

企業情報

企業名株式会社Mico

設立年月2017年10月

本社所在地〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B

支社所在地▼東京オフィス

〒107-0061

東京都港区北青山 2-14-4 WeWork ジ アーガイル アオヤマ

事業内容LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」

LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」

デジタル会員証 LINEミニアプリ「ミコミー」

AIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売

資本金1億円（累計資金調達額：63億円）

従業員数288名 (2026年7月時点)

企業サイトURLmico-inc.com