Job Details
¥3,000,000–¥5,000,000
Tokyo
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About This Role
【正社員】カスタマーサクセス
仕事概要
具体的な業務内容
- 自社サービスを利用する顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット）
- 問題のトラブルシューティングおよび解決方法の提案
- 顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析
- FAQやマニュアルなどのサポート資料の作成および更新
- 他部署との連携による顧客課題の解決とサービス向上
必須スキル
具体的な業務内容
- 自社サービスを利用する顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット）
- 問題のトラブルシューティングおよび解決方法の提案
- 顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析
- FAQやマニュアルなどのサポート資料の作成および更新
- 他部署との連携による顧客課題の解決とサービス向上
歓迎スキル
業務経験
- IT業界またはSaaSプロダクトに関する基本知識
- BtoBまたはBtoCのカスタマーサポート経験
- CRMツール（Salesforce、Zendeskなど）の使用経験
求める人物像
- 高い達成意欲を持ち、目標に向かって積極的に行動できる方
- 変化の多い環境に適応でき、柔軟に対応できる方
- クライアントの成功にコミットできる方
応募概要
給与
年収目安
300万〜500万円
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
評価制度に基づいて、年2回報酬の見直しがされます
職種・役割の応じて基本給のレンジが異なります
勤務地
リディッシュ株式会社
〒106-0031 東京都港区西麻布１丁目１２−５ SW六本木通ビル 3階
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間
09:00～18:00
所定労働時間
08時間00分 休憩60分
休日・休暇
- 土曜日及び日曜日
- 国民の祝日
- 年末年始（12/31から1/3）
- その他会社が指定する日
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
- 各種保険完備
- 完全週休二日制
- 交通費実費支給
- 有給休暇
- リモート勤務体制（部署によって異なります）
- 書籍補助制度、資格補助制度
- オフィスコンビニ設置
- ランチ制度
Salary
¥3,000,000–¥5,000,000
Stated by the employer on their posting
Working Conditions
Two days off every week
完全週休二日制
Offered
有給休暇
Language Requirements
No English requirement stated
Native/Fluent (Native or JLPT N1)
Company
REDISH
リディッシュ株式会社
Head Office: Tokyo
Professional & Business ServicesFinance & FinTech
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