【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）

募集背景

マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。 プロダクトが急速に拡大・進化する中で、私たちが今求めているのは、個人の卓越した専門性を武器に顧客を成功に導き、さらにその知見をチームの資産（仕組み）へと還元できるプロフェッショナルなメンバーです。 自律したプロフェッショナルとして目の前の課題を解決する力と、チーム一丸となって「新しい業務のスタンダード」を創り上げるマインド、その両方を大切にしたいと考えています。

ミッション

マネーフォワードクラウドの導入を通じて、顧客企業の業務プロセスを再構築（BPR）し、最高水準の導入体験を提供することがミッションです。 プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化し、チーム全体のオペレーションへ反映させることで、組織としての進化をリードしていただきます。 「個の専門性の追求」と「組織としてのスケール」を高い次元で両立させる、難易度とやりがいの大きい役割です。

業務内容

経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)

ハイタッチ

主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。

具体的な業務内容

• 現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR）
• 顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂
• 自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動
• 現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック

ロータッチ

主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。

具体的な業務内容

• ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
• 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
• 「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り
• ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営

必須要件

以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。

• 事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験
• ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験
• SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験
• 自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド

あると望ましいスキル・経験

• 会計知識（簿記3級〜2級レベル）
• 経理実務経験（会計システムを使用した実務経験）
• システム基本設計経験
• プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験
• パートナーマネジメント経験 ・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone）
• データ分析経験（SQL、BIツール等）

こんな方に仲間になってほしい

• マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
• プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方
• 「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
• 不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方
• お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方

このポジションの魅力

• プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、その影響力を「仕組み」を通じて数多くの企業へと広げるダイナミズムを味わえます。
• 「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルを、プロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。
• 多様なプロフェッショナルが集まるチームで、互いの知見を共有し、高め合う文化があります。
• 開発やセールスと密に連携し、現場の知見がプロダクトの未来を創る実感を持てます。
• AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、企画人材として非連続な成長機会があります。

参考情報

• マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）(note.moneyforward.com)
• マネーフォワードビジネスセグメント公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）(note.business.moneyforward.com)
• マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト

職種 / 募集ポジション

【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）

雇用形態

正社員

給与

年収 5,500,000円 〜 10,008,000円

【月給制】月額459,000〜月額834,000円

勤務地

108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

東京/名古屋/大阪/福岡

corp.moneyforward.com/aboutus/outline

通勤手当

出社日に応じて別途支給（会社規定による）

試用期間

入社日より3ヵ月

時間制度

フレックスタイム制

勤務時間

始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）

• フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分
• コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分

働き方(出社・リモート)

ハイブリッドワークスタイル

• 原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
• 出社曜日は所属チームにより異なる

待遇・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会

下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）

• 賃貸仲介
• 家事代行
• ベビーシッター
• オンライン英会話スクール

昇給

基本報酬改定は年2回（7月/1月）

賞与

基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。

休日・休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

選考フロー

カジュアル面談／書類選考

一次選考

二次選考

最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）

内定・オファー面談

リファレンスチェックとは

マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。

選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。

労働条件

屋内原則禁煙（喫煙室あり）等

備考

• 業務内容の変更範囲：会社の定める業務
• 勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所

会社情報

会社名

株式会社マネーフォワード

代表者

代表取締役社長グループCEO 辻 庸介

創業

2012年5月

取締役

金坂 直哉

中出 匠哉

竹田 正信

石原 千亜希

社外取締役

安武 弘晃

宮澤 弦

Ryu Kawano Suliawan

菊間 千乃

芦田 健

上田 梨々子

監査役

畠山 優実

田中 克幸

西山 茂

グループCxO・VPox

上利 陽太郎

瀧 俊雄

山田 一也

坂 裕和

松岡 俊

伊藤 セルジオ 大輔

関田 雅和

松久 正幸

野村 一仁

長尾 祐美子

金井 恵子

梅田 康吉

丸山 嘉伸

執行役員

田平 公伸

本川 大輔

冨山 直道

永井 博

駒口 哲也

廣原 亜樹

島村 誠一郎

永井 七奈

木村 慎治

吉本 憲文

工藤 裕之

島内 広史

小山 幸宏

渡辺 恵伍

松村 道夫

岩崎 大

渋谷 亮

オフィス

本社オフィス

〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

北海道支社

〒[phone removed] 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階

東北支社

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F

東海支社、名古屋開発拠点

〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F

京都支社、京都開発拠点

〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階

関西支社、大阪開発拠点

〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階

広島支社

〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F

九州・沖縄支社、福岡開発拠点

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F

社内コミュニケーション活性化の取り組み

• 全社週次/月次朝会/半期総会
• 代表との意見交換会（CEOセッション）
• 全社懇親会（MF Happy Hour）
• 他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
• 上長との定期1on1（ツキイチ面談）
• 社内公募制度（MFチャレンジシステム）
• 社員満足度調査（MFグループサーベイ）

労働条件

屋内原則禁煙（喫煙室あり）等

中途採用比率

2021年11月末 93.8％

2022年11月末 90.0%

2023年11月末 76.6％

2024年11月末 88.7%