ブランドとお客様をつなぐ架け橋｜CS担当を募集

当社について

CommerceXホールディングス株式会社は、EC・デジタルマーケティング、ITシステム、食品小売、ブランド運営など、多様な事業を展開する企業グループです。

「次の時代のコマースの当たり前をつくる」というビジョンのもと、各事業会社の専門性を掛け合わせ、M&Aや新規事業の創出を通じて、さらなる事業成長を目指しています。

グループの主な事業

株式会社そばに｜ECコンサルティング

EC事業者の売上拡大に向けた戦略立案から運用支援まで、事業成長を伴走支援しています。

株式会社RECORE｜IT・システム開発

小売・リユース業界向けクラウド基幹システム「RECORE」を提供し、企業のDXを支援しています。

ecoeat株式会社｜食品小売・食品ロス削減

食品ロス削減ショップ「ecoeat」を展開し、食品ロスという社会課題の解決に取り組んでいます。

株式会社BrandX｜ブランド関連事業

ブランド事業を展開し、事業の成長と新たな価値創造に取り組んでいます。

株式会社ユハク｜ブランド運営

レザーブランド「yuhaku」を展開し、ものづくりとブランド価値の向上に取り組んでいます。

仕事内容

お客様対応の窓口として、ブランドとお客様をつなぐコミュニケーション全般を担当していただきます。

お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を起点にサービスや運営改善へつなげていく、重要なポジションです。

具体的には、メール・チャット・電話などを通じたお問い合わせ対応や、商品・サービスに関するご案内、使用方法の説明を行います。クレームやトラブルが発生した際には一次対応を担い、関係部署と連携しながら円滑な解決を図っていただきます。

また、お客様の声（VOC）を収集・分析し、改善提案として社内にフィードバックする役割も担っていただきます。FAQやマニュアルの作成・更新を通じて、対応品質や業務効率の向上にも関わっていただきます。

ブランドの世界観や価値観を大切にしながら、一貫性のあるコミュニケーションを行うことが求められます。

加えて、サプライチェーンに関わる調整業務など、CSを起点とした社内外の連携にも携わり、ブランド体験全体の向上を支えていただきます。

業務内容

• お客様からのお問い合わせ対応（メール／チャット／電話 など）
• 商品・サービスに関するご案内、使用方法の説明
• クレームやトラブル発生時の一次対応および関係部署との連携
• お客様の声（VOC）の収集・分析、改善提案
• FAQやマニュアルの作成・更新
• ブランドの世界観を大切にしたコミュニケーションの実施
• サプライチェーンに関する調整業務

応募資格（必須要件）

下記どちらかの経験が1~2年程度

• カスタマーサポート経験者
• クレーム対応・イレギュラー対応の経験
• 基本的なPC操作ができる方

応募資格（歓迎要件）

• EC・ブランド事業・サブスクリプションサービスなどでの顧客対応経験
• VOCの整理・分析、業務改善提案に関わった経験
• FAQ・マニュアル作成や業務フロー整備の経験
• 物流・サプライチェーンに関する基礎的な理解、または関連業務の経験

求める人物像

• お客様の立場に立って、丁寧で誠実な対応ができる方
• 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
• 課題を前向きに捉え、改善に繋げる意識を持てる方
• ブランドや商品に愛着を持ち、価値を伝えたい方
• 社内外と円滑に連携し、チームで仕事を進められる方

職種 / 募集ポジション CS

雇用形態 正社員

給与 年収

• 昇給：あり（定期昇給＋自己申告制）
• 賞与あり
• 試用期間：6ヶ月間

勤務地 - 5640063 大阪府吹田市江坂町1丁目13番41号 江坂NKビル5F

地図で確認

大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」より徒歩2分

勤務時間 9:00～18:00（1時間休憩）

休日 完全週休2日制（土・日）

年間休日120日以上

福利厚生 ・一律交通費支給（月2万円）

• 一部テレワーク/在宅OK
• 時短勤務制度あり
• 育児支援あり
• 資格取得・スキルアップ支援
• 副業OK

加入保険 社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険）

会社情報 会社名 CommerceXホールディングス株式会社

企業名 CommerceXホールディングス株式会社

グループ会社

株式会社RECORE

株式会社そばに

株式会社ユハク

ecoeat株式会社

BrandX株式会社

CommerceX M&A

代表者名 佐藤 秀平

設立 2025年10月

従業員数 グループ連結 180人（アルバイト、パート含む）

• 応募する