コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京

仕事内容

ユーザーの声をゲーム品質の向上、売上の向上に活かすお仕事です。

• カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）
• プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
• VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
• 公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
• 一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

職種 / 募集ポジション

コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京

雇用形態

正社員

給与

年収 4,500,000円 〜 12,000,000円

経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

• 年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
• 年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
• 年収例

600万円／28歳

650万円／31歳

800万円／39歳

勤務地

150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー

153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー

住友不動産渋谷ガーデンタワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）

住友不動産青葉台タワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）

就業時間

10:00~19:00（所定労働時間8時間）

休憩時間 60分（13:00~14:00）

月平均時間外

18. 5時間程度（2025年実績）

必須条件

• ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上
• ゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）その他の業務経験 計2年以上

歓迎条件

• データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方
• 海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
• 英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方
• 自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）

求める人物像

• 既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
• 題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
• 部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
• ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

休日休暇

完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日

夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間）

年末年始休暇（12月29日~1月3日）

年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与）

慶弔休暇

各種保険

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

福利厚生・サポート制度

コミュニケーション活性化制度

総会

オフィシャルクラブ制度

懇親会費用補助

ゲームプレイルーム

スキルアップサポート

入社研修プログラム

CyStudy

スキルサーズデー

メンタートレーナー制度 （新卒及び第二新卒向け）

健康サポート・補助制度

インフルエンザワクチン接種

社内常設の整体

ソフトドリンク無料

ランチ補助

ベビーシッター利用割引制度

脳ドック

手当/その他（正社員向け）

家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）

引越手当

子ども手当

企業型確定拠出年金制度

その他

recruit.cygames.co.jp/benefits

その他

副業禁止となります

会社情報

会社名

Cygamesグループ

関係会社

株式会社サイバーエージェント

株式会社CyDesignation

株式会社BlazeGames

株式会社草薙

株式会社LogicLinks

株式会社Cysharp

株式会社スコップ・ミュージック

株式会社CyFoods

株式会社CySphere

株式会社Cygames Capital

株式会社COMPLEXOR

株式会社Cygames AI Studio

株式会社グリオグルーヴ