カスタマーサポート (ICTインフラソリューション事業部) @東京

会社概要

当社は、世界的電子機器メーカー「デルタグループ」の日本法人です。

デルタグループは1971年に創業、台湾証券取引所（コード：2308）に上場するスイッチング電源および熱管理製品のグローバルリーダーです。さらに、産業オートメーション、ビルオートメーション、通信電源、データセンターインフラ、EV充電、再生可能エネルギー、蓄電池、ディスプレイなどの分野において、IoTを活用した省エネ型スマートシステムとソリューションを展開し、スマート製造や持続可能な都市の発展を支えています。

企業ミッション「より良い明日のために、革新的かつクリーンで高効率なソリューションを提供する」に基づき、当社は高効率パワーエレクトロニクスのコア技術と、ESGを組み込んだ事業モデルを活かし、気候変動をはじめとする地球規模の環境課題に取り組んでいます。現在、世界5大陸、約200拠点にわたる営業所、研究開発センター、生産拠点を通じてグローバルに事業を展開しています。

デルタグループについて

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事業紹介

ICTインフラソリューション事業部では、テレコム事業とデータセンター事業の2つの事業を展開しています。テレコム事業では、主に大手携帯キャリア向けに基地局に使われている電源及び関連製品を提供し、お客様の問題を解決するトータルソリューションを提供しています。

データセンター事業では、自社製品で電源盤、電池、UPS、空調機、サーバーラックを工事・調整等を含めたソリューションを提供しています。製品を提供するだけではなく、お客様のニーズをヒヤリングし、提案、開発、供給、アフターサービスまでワンストップで多くのお客様に提供しています。

仕事内容

ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。

お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。

• 製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応
• 故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む）
• 故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理
• 社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決
• 品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出

応募資格（MUST）

• 日本語力（ビジネスレベル ※目安：日本語能力試験N１）
• 中国語力（ビジネスレベル）

以下いずれかの経験をお持ちの方（業界不問）

• カスタマーサポート・テクニカルサポート
• 営業
• 技術営業（セールスエンジニア）

応募資格（WANT）

• 電機／通信／ネットワーク業界での経験
• 電気製品に関する基礎知識のある方（回路図を読めるなど）
• 英語力

【求める人物像】

• お客様に寄り添いながら、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方
• 丁寧かつ責任感を持って、粘り強く業務をやり遂げられる方
• 変化する状況にも柔軟に対応し、最適な方法を考えながら行動できる方
• 主体的に業務改善や課題解決に取り組める方
• 新しい知識や業界への関心が高く、学習意欲を持って成長できる方

【案件事例】

• 大手携帯キャリア４社の基地局向け屋内外電源及び蓄電池
• 海外半導体工場へ電力装置供給
• 大手データセンター事業者へ電力インフラ、監視システム納入

【社員からのメッセージ】

デルタ電子の働きやすい職場環境はもちろん、仕事内容も日々様々な挑戦がありとても充実しています。お客様の笑顔を直接見られることに、とてもやりがいを感じています。ぜひ、一緒にたくさんの笑顔をつくっていきましょう！

職種 / 募集ポジション

カスタマーサポート (ICTインフラソリューション事業部) @東京

雇用形態

正社員

給与

年収 4,800,000円 〜 7,200,000円

• 年収は経験・能力などを考慮し決定します。
• 年俸を16 で割り、1／16 を月々支給。残りを賞与時に支給します。
• 上記は、みなし残業手当(73,185円以上/42時間分）を含む年俸額です。超過勤務分は、別途全額支給いたします。
• 給与改定：年1回
• 賞与：年2回（6月・12月、昨年度支給実績：年2回、4ヶ月分）
• 特別賞与：年2回の賞与に加え、評価に基づき特別賞与を支給する場合があります。

勤務地

108-0023 東京都港区芝浦４丁目11-25

アクセス

JR山手線田町駅 徒歩8分

JR京浜東北線田町駅 徒歩8分

都営地下鉄都営浅草線三田駅 徒歩9分

会社情報

会社名

デルタ電子株式会社

本社所在地

〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目11-25

設立

1991年6月（創業1971年）

代表者

華 健豪

従業員数

390名（2026年4月現在）

事業内容

• 情報、通信機器及び部品の輸入販売と輸出業務
• 産業オートメーション事業
• エネルギーインフラストラクチャー事業
• 再生可能エネルギー関連
• ソリューション事業関連