【東京】ヘルスケアコンタクトセンター_ヘルスケアコミュニケーター/未経験/CHI

医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコンタクトセンター（コールセンター）の一員になりませんか

私たちシミックヘルスケアは、主に「患者中心の医療」を実現するため、デジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、シミックグループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています

主な業務内容

医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。

プロジェクト例

• 医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導）
• 自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等）
• 健康相談窓口
• 自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか）
• 夜間/休日対応（24時間/365日）

多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。）

研修内容

実際に電話対応を担当して頂く前に、電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1?2ヶ月受けて頂きます。（電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等）

必須要件

以下１または２に該当され、基本的なPCスキルをお持ちの方

１．看護師資格を有し、シフト制勤務（夜勤あり）に対応できる方

２．看護師資格を有し、シフト制勤務（夜勤のみ）に対応できる方

歓迎要件

• 業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等）
• 医療品やヘルスケア業界経験がある方
• 業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方

職種 / 募集ポジション

【東京】ヘルスケアコンタクトセンター_ヘルスケアコミュニケーター/未経験/CHI

雇用形態

正社員

給与

年収 4,500,000円 〜 4,500,000円

勤務地

105-0013 東京都港区浜松町1-3-1 浜離宮 ザ タワー 8F

• JR山手線「浜松町」駅 徒歩6分
• 都営大江戸線「大門」駅 徒歩6分
• 都営三田線「御成門」駅 徒歩8分

勤務日/勤務時間

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社_所定労働時間は9:00～17:30 休憩60分ですが、センター運営時間に合わせたシフト勤務を導入しております。

休日/休暇

勤務割表にて指定の休日（土日祝日含めたシフト制）

リフレッシュ休暇

慶弔休暇

育児・介護休業

年次有給休暇

待遇/福利厚生

各種社会保険完備

生保・損保団体取扱

各種保養所等

在宅勤務制度

選考フロー

書類選考

一次面接＋適性試験（20分ほどの性格試験です）

内定

働く環境/女性の活躍

2023年6月号の日経WOMANにて、「企業の女性活用度調査2023」における総合ランキング38位と発表されました。

働く環境/ホワイト500認定

シミックグループは、従業員に対する健康管理の多様な取り組みが評価され、経済産業省と日本健康会議が主催する「健康経営優良法人/ホワイト500」に認定されました。（2018年～2020年）

健康経営優良法人（ホワイト500）認定制度とは、健康保険組合など医療保険者と連携し、優良な健康経営を実践している法人を顕彰する制度です。

経済産業省は、企業が従業員の健康保持・増進に取り組むことで、従業員の活力や生産性が向上し、組織の活性化や業績改善、組織価値向上などに繋がるとし、健康経営の取り組みを促進しています。

その他

本契約期間中における職務・勤務地の変更の範囲：なし

ただし、会社の事業および業務上、変更が必要となった場合は、双方合意の上、会社の定める職務あるいは会社の定める勤務地（テレワークが適用になる場合はテレワークを行う場所を含む）に変更することがある。

会社情報

会社名

シミックグループ/CMIC Group

創業 / Foundation

1992年（会社設立：1985年3月14日)

In 1992 (The Company was established on March 14, 1985)

代表者 / Representative Directors

代表取締役社長 大石 圭子 / Keiko Oishi, Representative Director, President

従業員数 / No.of Employees

7,811名（持分法適用会社、シミック、シミックCMO含む）※2025年10月1日現在

7,811 (as of October 1, 2025 on a consolidated basis, include CMIC , CMIC CMO)

中途採用比率

シミックホールディングス株式会社

2023年度 100%

2022年度 100％

2021年度 100％

シミック株式会社

2023年度 64%

2022年度 51％

2021年度 36％

シミックファーマサイエンス株式会社

2023年度 47%

2022年度 66％

2021年度 75％

シミック・イニジオ株式会社

2023年度 100%

2022年度 100％

2021年度 100％

シミックソリューションズ株式会社

2020年度 89%

2022年度 96％

2021年度 87％

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社

2023年度 89%

2022年度 84％

2021年度 79％