Job Details
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Tokyo
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About This Role
ゲストに最高の撮影体験を。かけがえのない想い出をつくるカスタマーサポートを募集
仕事概要
- メールやチャット、電話を用いたカスタマーサポート業務
- マニュアルやFAQの作成
- プロダクトへの顧客ニーズの反映
- カスタマーサポート業務を通じた顧客満足度の向上設計
- 新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
- サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
必須スキル
- メールやチャット、電話を用いたカスタマーサポート業務
- マニュアルやFAQの作成
- プロダクトへの顧客ニーズの反映
- カスタマーサポート業務を通じた顧客満足度の向上設計
- 新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
- サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
歓迎スキル
- toC向けサービスのサポート経験がある方
- データベース、SQL に関する基礎知識
求める人物像
- ラブグラフの世界観を理解し、心があたたかくなるようなサポートができる方
- 不測の事態にも柔軟に対応できる方
- 与えられた業務をただこなすだけでなく、より良い方法を探求できる方
- 関係各所を巻き込んだコミュニケーションができる方
応募概要
給与
スキル・経験・能力に応じて決定いたします。
勤務地
渋谷スクランブルスクエア 28F～36F（※渋谷駅直結）
雇用形態
正社員 ※正社員化を前提として、数ヶ月間お試しで業務委託で勤務することも可
勤務体系
1日8hのフレックスタイム制を導入しております。
コアタイム：12:00〜16:00
- 土日祝を含むシフト制
- 有給休暇、リフレッシュ休暇5日
月給の中には、月間45時間の時間外勤務及び月間20時間の深夜勤務に対する割増賃金が含まれ、時間外・深夜勤務の有無にかかわらず支給します。
月間45時間の時間外勤務及び月間20時間の深夜勤務を超えた時間外・深夜勤務分についての割増賃金は、それぞれ追加で支給します。
試用期間
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 定期健康診断
- 交通費支給（上限2万円/月）
- ラブグラフの撮影を年1回プレゼント！
- オフィスプチドリンクバー（コーヒーなど）
- 書籍代の支給（上限3000円/月）
Working Conditions
Covers 45 hours a month
月給の中には、月間45時間の時間外勤務及び月間20時間の深夜勤務に対する割増賃金が含まれ、時間外・深夜勤務の有無にかかわらず支給します
Offered
有給休暇、リフレッシュ休暇5日
Flextime with core hours
コアタイム：12:00〜16:00
Language Requirements
No English requirement stated
Native/Fluent (Native or JLPT N1)
Role information is sourced from companies' public careers pages. Listed companies are not affiliated with AirTA.
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