SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー

募集背景

• 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
• 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約40%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
• 日本の医療・介護事業所の大半は中小規模（SMB）で、現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。
• 現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。

職務内容

ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します

• 導入・活用支援
• 管理画面の使用方法のレクチャー
• 求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
• 採用活動の伴走・改善提案
• 顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
• スカウトメール利用の促進
• 応募のリマインドや面接設定の促進
• 採用課題解決に向けたサポート
• 継続利用・価値最大化支援
• 休眠顧客への活用促進アプローチ
• アップセル機会の創出

配属組織：ジョブメドレー事業部 カスタマーサクセス部

応募資格

必須

• 以下のいずれかの経験
• 人材サービス/ 広告/ Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験：2年以上
• 以下のいずれかの経験：3年以上（法人・個人不問）
• 保険 / 不動産 / 金融 / 学習塾 / 通信商材等の営業
• インサイドセールス
• カウンターセールス（住宅 / 結婚相談所等）

歓迎

• メンバー育成やマネジメント経験
• 新規営業の経験

求める人物像

• メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
• www.medley.jp/team/culture.html
• 傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
• スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方

部署やポジションの特徴

• 『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現する仕事です。
• 成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案・サポートを行い、採用成功に貢献できます。
• カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です
• 顧客の声（VOC）をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。
• 業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。
• 介護・医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。

職種 / 募集ポジション

SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー

雇用形態

正社員

給与

年収 4,500,000円 〜 7,000,000円

月給37.5~58.3万円

• 固定労働制

基本給30.4~47.2万円

固定残業代7.1~11万円

昇給・賞与年2回

勤務地

106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

選考フロー

書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定

備考

• 過去3年間の中途採用比率：

2025年度99％ 2024年度99% 2023年度98％

• 業務の変更の範囲：会社の定める業務
• 就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所

会社情報

会社名

株式会社メドレー

代表者

代表取締役社長 CEO 瀧口浩平

設立

2009年6月5日

従業員数

1,815名（2025年12月末）

本社所在地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

私たちのミッション

メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。

それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。

参考記事

• 会社説明資料

speakerdeck.com/medley/medley-company-guide

• エンジニア向け会社説明資料

speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide

• メドレー公式note

note.com/medley

• Developer Potal

developer.medley.jp

グループ会社

• 株式会社メドレーフィナンシャルサービス
• 株式会社メドレーウィズ
• 株式会社ヘッジホッグ・メドテック
• 株式会社RMキャリア
• MEDLEY US, Inc.
• Medley Philippines Inc.

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