【ヘルスケア】健診ソリューション カスタマーサクセス（正社員）

【ヘルスケア】健診ソリューション カスタマーサクセス（正社員）

株式会社ベネフィット・ワン

本社（東京・新宿）

【ヘルスケア/カスタマーサクセス】（正社員）

仕事概要

業界トップシェアの福利厚生サービスを提供

企業・官公庁の福利厚生『ベネフィット・ステーション』の運営代行を軸に、幅広いサービスを展開。業界トップクラスのシェアを誇ります。

健診代行や福利厚生サービスを提供している当社。

健診代行サービスにおいては、健康保険組合・官公庁や自治体を含め、全国で約200社と取引しており、健診の予約から健診結果のデータ化納品まで代行するサービスですが、この度、データ化した健診結果をクラウド環境で管理する健康管理システム(※)をローンチすることになりました。

今回ローンチした健康管理システムはSaaS型のシステムですので、基本顧客の方で人事データや健診結果データを登録し、就業判定や面談内容を残していくことで従業員の健康を管理していく利用形態となりますが、システムに不慣れなお客様もいらっしゃいますので、操作の説明から困った時のサポートのほか、ご要望をヒアリングしシステムを改善していくことで、顧客の満足度向上、並びにUXの向上を図りながら継続利用（安定収益）に繋げていく必要があります。

そこであなたにお任せしたいのが、UXの向上や継続利用（安定収益）を実現するために必要なオンボーディングでの成功体験の提供や定期的な活用支援、顧客との関係構築やコミュニティ形成といったカスタマーサクセス業務全般となります。

もちろん、カスタマーサクセスの経験がなくても大丈夫です。

医療機関にお勤めで健康診断の業務システムに携わっていた方、人事関連のシステムに携わっていた方など、大歓迎です。

～具体的には～

• 要望ヒアリング

営業担当を通して顧客からの要望や運用を取りまとめ、システムの機能で実現できることや、できなくても代替案の提示を行ないながら、システムの理解を深めてもらいます。

またどうしても機能化して欲しいご要望については要求仕様に落とし込み、システム開発会社に繋いで個別カスタマイズでの対応を行なうケースもございます。

• オンボーディング業務

顧客の人事情報や健康管理に必要な各種マスタをシステムに設定していきます。設定が完了したら、顧客の運用をイメージしたシステムの操作説明を繰り返し行ない、システムで運用を回すことに慣れてもらいます。ある程度、独り立ちできるようになればオンボーディングは完了です。

• 複数顧客のヘルススコアの管理業務

顧客のシステム利用状況を定期的に確認し、利活用があまり芳しくない場合は、お困りごとや利用が進まない原因を探り、適切なサポートを行なうことで解約リスクの早期発見に繋げます。

入社後の流れ

入社後は、配属されるヘルスケア部門について学びます。

その後、OJTで実際に働く先輩と共に業務を覚えていただきます。

他業種から入社いただいている先輩も多く、分からないことは何でも質問できる職場です。

～最後に～

当社としては久しぶりの新プロダクトとなります。

これまで培ってきた知見やノウハウを結集し、次のフェーズへ進むための重要な挑戦です。

このプロダクトは、決して完成されたものではないので企画・改善を繰り返しながら成長させていくといった、やりがいのあるフェーズから参加していただけます。

「自分のアイデアでこのプロダクトをもっと育てたい」「チームで試行錯誤しながら形にしていきたい」

そんな想いを持った方に、ぜひ仲間になっていただきたいと考えています。

私たちと一緒にこのプロダクトを次の当社の柱へと育てていく挑戦に、あなたの力を貸してください！

配属先について

ヘルスケア統轄事業部 健診ソリューション部

医療機関からの転職者や新卒入社した20代半ば～40代前半のメンバーなど、幅広い層が企画担当として活躍中。

「人々の健康を支えたい」という想いから未経験でチャレンジしているメンバーも在籍しています。

必須スキル

必須要件

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

歓迎スキル

• 健康診断に関わる何らかの業務経験をお持ちの方（医療機関・健康保険組合等での勤務）
• 医療機関と関わる何らかの業務経験をお持ちの方
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word）
• Excelが好きな方（VLOOKUP関数を使用します）
• 上記に該当はなくとも健康診断に携わる企画担当としての業務に携わっていきたい方

求める人物像

健康診断の代行サービスや福利厚生代行サービス『Benefit Station』の運営を行なっている当社。全国にある数多くの企業や団体とお取引しています。

今後新規プロジェクトを控えていることもあり、健康診断の企画を担う部署にて体制強化を行うこととなりました。組織の中核となって活躍してくださる方をお迎えしたいと考えています。

応募概要

給与月給23～40万円+カフェテリアポイント（年30万円相当分）+賞与（年2回）

勤務地東京都(【東京本社】東京都新宿区西新宿三丁目７番１号 新宿パークタワー36階)

JR各線「新宿駅」南口より徒歩約12分

都営新宿線・京王新線「新宿駅」より徒歩約10分

京王新線「初台駅」より徒歩約6分

小田急線「参宮橋駅」より徒歩約10分

雇用形態正社員

勤務体系#勤務時間

9：00～17：30

#休暇・休日

• 完全週休2日制（土・日）、祝日
• 年末年始休暇、ゴールデンウィーク
• 有給休暇、慶弔休暇
• 誕生日休暇、フリーホリデー（年1回。連続3日以上のお休みを取得していただきます）

産休育児休暇：制度あり・実績あり

カフェテリアプラン、社内通貨（BIPo）による各種報酬制度など

カフェテリアプランとは？

多彩な福利厚生の中から、ポイントの範囲内で好きな制度を選択可能（ポイントは年間最大30万円分）

• 保養所・リゾートホテルの利用
• スポーツ施設の割引（ゴルフ、テニス、ダイビングなど）
• レジャー施設の割引（遊園地、美術館、コンサート、映画など）
• スクールの割引（英会話、料理教室など）
• リラクゼーション施設の割引（スパ、エステなど）
• ライフサポート関連の割引（ショッピング、住宅、ベビーシッター、介護など）他多数

社内通貨（BIPo）とは？

会社に対する貢献度や業績、技術資格取得などに対して付与されるインセンティブ。BIPoは、20000超のアイテム(サービス)と交換可能。

企業情報

企業名株式会社ベネフィット・ワン

設立年月1996年3月15日

本社所在地〒163-1037 東京都新宿区西新宿三丁目7番1号 新宿パークタワー37階

支社所在地【大阪】

〒530-0015 大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル3階

名古屋

〒453-6114 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート14階

事業内容福利厚生事業

パーソナル事業

CRM(Customer Relationship Management)事業

インセンティブ事業

ヘルスケア事業

購買・精算代行事業

ペイメント事業

資本金15億27百万円（2025年3月末現在）

従業員数単体1,312名（263名） ※臨時雇用者数（契約社員、嘱託及びアルバイトの就業人員数）を括弧内に外数で記載（2025年3月末現在）

企業サイトURLcorp.benefit-one.co.jp