カスタマーサクセス

スタディストについて

企業概要

日本の人口減少という大きな社会課題に向き合い、企業の業務効率化と人材育成を支援している会社です。これまで2,400社近いお客様と一緒に、業務の属人化をなくし、誰でも即戦力として活躍できる環境づくりをお手伝いしてきました。

【Studist紹介動画ショートVer.】生産性向上の実現を支援するスタディスト

Vision・Missionは？

私達の大事にするVision・Mission

• Vision:知的活力みなぎる社会をつくる

非効率に浪費される時間を減らし、人がより創造的な活動に注力できる、活力あふれる社会を目指します。

• Mission:オペレーションから、働き方と未来を変えていく

単なる業務効率化にとどまらず、現場のオペレーションそのものを変革することで、企業の競争力と働く人の未来を切り拓きます。

私たちのVisionMissionへの想い

新ミッションに込めた代表鈴木の想い

「リーンオペレーション」とは？

統合事業コンセプトである「リーンオペレーション」とは、「ムダがなく均整の取れた“筋肉質な”業務オペレーションが回っている状態」を指します。

単なるマンパワーに頼るのではなく、以下の9Stepsで仕組みと効率化を実施し、「最小限のリソースで、最大限の成果（価値）」をノンストレスで生み出せる状態を目指しています。

リーンオペレーションサービスサイト

プロダクト/サービス概要

リーンオペレーション実現のために、AIを主軸とした「Teachmeシリーズ（7つのプロダクト群）」およびコンサルティング・BPOサービスを展開し、現場の業務可視化から実行・定着までを一気通貫で支援しています。

• 「Teachme Biz」：業界NO１マニュアル作成・共有システム
• Teachmeシリーズ： 『9 Steps』の着実な実行を支援
• Teachme Player： 業務習得支援システム、張り付き型の研修をなくし人材育成を効率化！
• Teachme Check：点検業務の実行支援システム。現場の点検業務を簡単・確実に！
• リーンソリューションサービス：お客様の目指す生産性向上の課題に合わせて支援

働く環境

社員一人ひとりが4つのValueを体現しながら、自律的に挑戦を続けています。

選考を通じて、このValueへの共感やマッチ度合いを相互に確認させていただきます。

働く環境を知る

数字で見るスタディスト

スタディスト公式note

挑戦を支える制度・環境

• 柔軟な働き方：フレックスタイム制（コアタイム11:00〜16:00）、開発本部はフルリモート体制、育児休業復職率90.9%・取得率100%
• 健全な労働環境：全社平均残業時間 13時間34分/月、副業OK（社内実践者多数）
• 先端ツールの積極活用：全社員にGemini / NotebookLM等の生成AI環境を提供（開発部門ではClaude / Cursor等も積極活用）
• 挑戦を後押しする制度：新規事業提案制度「GENSEKI」、他部署の業務を経験できる「社内短期留学」、書籍購入補助「Stubook」など

ポジションについて

採用背景

当社は現在、顧客基盤の更なる拡大と、複数プロダクト（マルチプロダクト展開）による提供価値の最大化を全社最優先テーマとして推進しています。

関西・中四国エリアの開拓に向けて2025年夏に関西・中四国拠点が先行して立ち上がり、すでにインサイドセールス（IS）やフィールドセールス（FS）が現地で顧客基盤を着実に広げています。

そしていよいよ2027年、関西における「カスタマーサクセス（セールス型CS）組織」を本格的に立ち上げることになりました。

単なるツールの利活用支援・定着にとどまらず、顧客の経営・業務課題に向き合って事業成果（アウトカム）を創出しながら、自社プロダクトの追加提案（Expansion/ACV向上）を牽引していただけるリーダー候補を募集します。

主な業務内容

ご契約2年目以降の既存顧客（約50社想定）を対象に、顧客伴走とアカウントエクスパンションを担当します。

アカウントサクセス＆リテンション支援

• 顧客の事業・組織課題に合わせた活用ロードマップの策定とマイルストーン管理
• 顧客の意思決定層や現場リーダーとのリレーション構築
• 定期的な効果測定および契約継続推進

マルチプロダクトによるExpansion提案（セールス型CS）

• 既存プロダクトの利用拡大（アップセル）および他プロダクトの新規提案（クロスセル）
• 顧客課題の特定から提案書作成、商談、クロージングまでの一連のプロセス推進

関西立ち上げ・仕組み化

• メンバー（2名）の育成、KPI進捗管理
• 関西エリア特有の顧客特性に合わせたサクセスプロセスの標準化
• 成功事例・トークスクリプト・提案資料のテンプレート化とナレッジ共有体制の構築

（顧客訪問は週に2-3回を想定）

魅力ややりがい

1. マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり

単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げるフェーズです。

• プロダクトへの還元: カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。
• 再現性の追求: 「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。

2. 「ビジネス成果」を追求する、市場価値の高いコンサルティング・サクセス

Teachmeシリーズの顧客は、業種・規模・職種が多岐にわたるため、画一的なサポートでは通用しません。

• アウトカムベースの支援: 単なるツールの使い方のレクチャーではなく、顧客の決裁者と「アウトカム（事業成果）」を握り、投資対効果を証明する高度な交渉力・コンサルティング能力が求められます。
• プロフェッショナルな環境: 営業マネージャーやSaaSのカスタマーサクセスなど、多様なバックグラウンドを持つ仲間と「個を繋ぎ」、チームで高い壁を突破する経験が積めます。

3. 関西拠点の初期立ち上げフェーズに関われる

2025年夏に拠点が立ち上がり、顧客基盤の土台ができたベストなタイミングで、2027年からCS組織を新設します。出来上がった枠組みの中で動くのではなく、「関西におけるあるべきCSとは何か」を自ら議論し、形作っていく立ち上げの面白さがあります。すでに現地で活躍しているIS・FSと物理的・戦略的に近い距離で協働できます。プレセールス段階からCSの知見を活かしたり、CSで得た顧客課題を次の案件創出に活かしたりと、職種横断のシナジーをダイレクトに生み出せます。

求めるスキル・経験

• 最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方
• プロジェクトリード、リーダー、チーフ、またはメンバー育成・メンター等のマネジメント関連経験

以下いずれかのご経験

• SaaS業界での営業もしくは、カスタマーサクセス経験
• 既存顧客への追加提案・売上拡大（アップセル/クロスセル/契約更新）の経験、または目標数値を持った営業経験

歓迎スキル・経験

• 自社プロダクトのITツール・SaaSプロダクトの利用経験
• 新規拠点・新規事業・新チームの立ち上げ経験
• 営業・CS組織における業務プロセスの標準化・仕組み化を主導した経験

求める人物像

私たちは以下の価値観を体現できる方を求めています 。

• 顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う
• 個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する
• プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組み、確実な成果を出す
• 三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す

配属部署

カスタマーサクセス本部

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

年収 6,500,000円 〜 7,500,000円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収650万の場合

月額54.2万（基本給389,165円＋固定残業代152,835円）

勤務地

530-0017 大阪府大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル20階 リージャス 梅田阪急グランドビルビジネスセンター

選考ステップ

書類選考

選考複数回

適性検査（性格診断 所要時間約15分程度）

選考は約1か月で終えられるように行います。

もしご相談等ありましたらいつでも人事までご連絡ください。

カジュアル面談について

カジュアル面談を希望される場合、下記URLよりご応募をお願いします。

hrmos.co/pages/studist/jobs[phone removed]

会社情報

会社名

株式会社スタディスト

代表者名

鈴木悟史

設立

2010年3月

事業内容

B to B向けのクラウドサービスの開発、リーンオペレーション支援サービス、ICT機器レンタルサービスの提供

社員数

296名（2026年5月時点）

所在地

本社

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階

大阪営業所

〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル20階

リージャス 梅田阪急グランドビルビジネスセンター

名古屋営業所

〒450-6425 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング11階

リージャス大名古屋ビルヂングビジネスセンター

福岡営業所

〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-8-35 天神住友生命FJビジネスセンター6階

Signature天神 明治通り

にちなんクリエイティブセンター

〒887-0014 宮崎県日南市岩崎3-6-5 三浦ビル1階

主要株主

創業メンバー

日本ベンチャーキャピタル株式会社

三菱UFJキャピタル株式会社

Salesforce Ventures LLC

株式会社リクルートホールディングス

ちばぎんキャピタル株式会社

DNX Ventures

株式会社テラスカイベンチャーズ

三井不動産株式会社

グローバル・ブレイン株式会社

Pavilion Capital PTE. LTD.

株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ

AJキャピタル株式会社

あいざわアセットマネジメント株式会社

アイザワ・インベストメンツ株式会社

栖峰投資ワークス株式会社

阿波銀キャピタル株式会社

いわぎん事業創造キャピタル株式会社

京葉瓦斯株式会社

グループ会社

Studist (Thailand) Co., Ltd.

Location: 952 Ramaland Building 13 Fl, Rama IV Rd, Suriyawongse, Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand

www.studist.co.th

Studist (Vietnam) Co., Ltd.

Location:1F Lancaster Building, 22-22bis Le Thanh Ton Street, Saigon Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

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〒158-0094 東京都世田谷区玉川3-11-1 柳小路東角3F SoloTime二子玉川306

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