保守サービス企画/カスタマーサービス部/ウィーメックス株式会社

PHCグループについて

PHCグループはグループ86社で世界125か国以上の国と地域にサービスや製品を展開するグローバルヘルスケア企業です。※PHCホールディングス株式会社は21年10月に東証一部直接上場／現プライム市場※

糖尿病マネジメント、ヘルスケアソリューション、診断・ライフサイエンスの事業領域において、研究から診断、治療、予防まで幅広く医療に関わるお客さまにベストインクラスの製品・サービスを提供。患者さんへの医療アウトカムを最大化し、個々の治療に合わせて医療コストを最適化する「バリューベース・ヘルスケア」の実現に貢献していきます。

ウィーメックス株式会社について

ウィーメックス株式会社は、グローバルヘルスケア企業として事業を展開するＰＨＣホールディングス株式会社（証券コード6523 東証プライム）の日本における事業子会社です。

企画・開発から販売までワンストップでサービスを提供する新体制として、2023年4月より新会社として事業を開始しました。また、2025年10月1日にウィーメックス ヘルスケアシステムズ株式会社を吸収合併しました。

「メディコム」ブランドのレセプトコンピュータや電子カルテの他に、薬局経営のサポートや特定保健指導の支援、遠隔医療システムなどを提供しています。国内の「医療DX」を推進するヘルスケア IT製品・サービスを通じて、患者さんへの医療サービス向上と医療従事者の業務効率化に取り組んでいます。

求人概要

当社ハードウェアサービス課は、①ハードウェア保守サービスの企画、②ハードウェアテクニカルサポート、③サプライチェーンマネジメント（SCM）の3つの機能を担い、製品の安定稼働と顧客満足を支える中核部門です。

本ポジションでは、これらの機能を横断しながら、保守サービスの企画・品質向上・業務改善を推進いただきます。

具体的には…

１．保守サービスの企画・改善（中心ミッション）

• 市場ニーズ・競合動向と現行サービスのギャップ分析
• 新規保守サービスの企画、価格設計、提供モデルの検討
• 既存サービスの課題抽出と改善策の立案
• 顧客価値向上につながる仕組み・運用モデルの構築
• 仮説構築 → 企画 → 推進 → 効果創出までの一連のプロセスをリード

２．保守サービスの可視化・品質管理スキーム構築

および 自部門オペレーションの整理・標準化

• 外部委託している保守会社の品質を可視化するKPIの設計
• 委託先の品質管理スキーム（評価・改善プロセス）の構築
• 保守サービス全体のパフォーマンスを定量的に把握する仕組みづくり
• 自部門（サービス企画・テクサポ・SCM）の業務プロセス可視化
• 業務フローの整理・標準化・属人化の解消
• 再現性のある運用ルール・管理体制の設計と導入
• 改善施策の推進と効果検証（定量評価）

３．課内チームをまたぐ案件の整理・推進

• サービス企画・テクサポ・SCMにまたがる案件の論点整理
• 課題の優先順位付けと解決方針の提示
• 関係者を巻き込んだ調整・合意形成
• 課全体の変革を前に進めるための調整・推進の中心的役割アントPC、プリンタなど）のテクニカルサポート

配属先

サービス本部 カスタマーサービス部 ハードウェアサービス課

現状の課題とお任せしたいミッション

現状の課題

• 保守サービスの企画・改善を継続的に行うための“企画推進力”が不足している
• 委託先の品質管理やKPI設計など、サービス品質を可視化する仕組みが十分に整っていない
• サービス企画・テクサポ・SCMの業務プロセスが属人化しており、標準化・整理が必要
• 部門横断の案件が増加している一方、論点整理や合意形成をリードする人材が不足している

お任せしたいミッション

• 保守サービスの企画・改善をリードし、サービス価値を高めること

市場ニーズや現行サービスのギャップを捉え、新しいサービス企画や改善施策を推進いただきます。

• 保守サービスの品質を可視化し、改善サイクルを回せる仕組みをつくること

KPI設計、委託先マネジメント、品質管理スキームの構築など、サービス品質向上の基盤づくりを担っていただきます。

• 自部門の業務プロセスを整理・標準化し、再現性のある運用モデルを構築すること

属人化の解消、業務フローの見直し、運用ルールの整備など、組織力を底上げする役割です。

• サービス企画・テクサポ・SCMをまたぐ部門横断の案件を推進すること

論点整理、優先順位付け、関係者調整など、課全体の変革を前に進める中心的な役割を期待しています。

求人の魅力

• ハードウェア保守ビジネスの全体像を俯瞰しながら、企画から運用改善まで一気通貫で携わることができます。
• 委託先マネジメント、品質管理、SCMなど幅広い専門領域に関わることができます。
• サービス企画・テクサポ・SCMをまたぐ部門横断のプロジェクト推進経験を積むことができます。
• 在宅勤務やフレックス勤務が柔軟に利用でき、埼玉・東京以外の地域からも働きやすい環境が整っています。

募集要件

必須

• 新規施策の企画立案〜実行〜完遂までをリードした経験、またはプロジェクトオーナーとして企画を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
• 現状維持ではなく、変化をつくることに前向きな姿勢
• 業務可視化・標準化・改善の実務経験（業務フロー整理、KPI設計など）
• 複数ステークホルダーとの調整・合意形成の経験

歓迎

• ハードウェア保守・フィールドサービス・SCMの基礎知識（あれば尚可）
• チームリーダー／主任／サブマネージャーとしてのマネジメント経験

期待する人物像

• 自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。
• 困難や不条理に直面した際、他責思考ではなく、前向きに解決策を考え、実行した経験。
• 成長や目標達成への意欲が高く、行動量の確保や、質向上のための上司への相談を欠かさずに、業務を遂行してきた経験。
• 目標数字の達成だけではなく、組織運営に重要な細かなタスクを着実に実行してきた経験。

職種 / 募集ポジション

保守サービス企画/カスタマーサービス部/ウィーメックス株式会社

雇用形態

正社員

給与

応相談 〜

年収：754万円～1000万円

月収：51万円～72万円

昇給・賞与

• 賞与：年1回（7月）
• 昇給：ミッショングレード制度による変更あり

勤務地

1500002 東京都渋谷区渋谷3-25-18 NBF渋谷ガーデンフロント14F

3310812 埼玉県さいたま市北区宮原町1-853-8 ウェルネスキューブ大宮

会社情報

会社名

PHCホールディングス株式会社

事業内容

ＰＨＣホールディングス株式会社は、健康を願うすべての人々に新たな価値を創造し、豊かな社会づくりに貢献することを経営理念に掲げるグローバルヘルスケア企業です。傘下にＰＨＣ株式会社やアセンシア ダイアベティスケアホールディングス、エプレディアホールディングス、株式会社ＬＳＩメディエンス、ウィーメックス株式会社、メディフォード株式会社などを置き、糖尿病マネジメント、ヘルスケアソリューション、診断・ライフサイエンスの事業領域において、開発、製造、販売、サービスを行っています。2025年度のグループ連結売上収益は3,616億円、世界125以上の国と地域のお客様に製品・サービスをお使いいただいています。ＰＨＣグループはＰＨＣホールディングス株式会社とその事業子会社の総称です。

本社所在地

東京都千代田区有楽町一丁目13番2号 第一生命日比谷ファースト15階

資本金

486億円（2025年3月期）

代表取締役社長

出口 恭子

従業員数

PHCグループ連結 8,647（2026年3月31日時点）