海上貨物事業本部 オペレーションエクセレンス プロセスエクセレンス マネージャー

DHLは多彩なロジスティクスソリューションを展開するDHLグループの一企業です。

企業間商業貨物輸送のスペシャリストとしてサービスを提供するDHLグローバルフォワーディングは世界190以上の国・地域に900か所の拠点を持ち、約31,500名の経験豊かなエキスパートが世界中でお客様のビジネスをサポートをしています。

航空貨物取扱実績は世界第二位、海上貨物取扱実績は世界第三位を誇ります。

現在DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社では、海上貨物事業本部 オペレーションエクセレンス プロセスエクセレンス マネージャーを募集しております。

世界中にネットワークのある会社でこれまで培ってきた海上貨物輸送における分析力・改善力を生かしながらグローバル標準プロセスおよびソリューションの国内展開を推進してみていただけませんか。「我こそは！」とやる気、熱意のある方のご応募をお待ちしております！

仕事内容

• 海上貨物輸送におけるグローバル標準プロセスおよびソリューションの国内・各拠点への導入・定着を推進し、継続的なプロセス改善を推進する
• 担当する業務改善施策・プロジェクトについて、スケジュールおよび品質を管理し、主体的に推進する
• 海上貨物のオペレーションKPIおよびカスタマーエクスペリエンスを分析し、課題の原因を特定して関係者と改善を推進する
• 国内および各拠点の海上貨物組織から、既存プロセス、ワークフロー、トレーニング、KPI、サービス、ソリューション、システム等に 関する要望・フィードバック・ベストプラクティスを収集し、リージョナルチームへ共有することで、グローバル標準の改善に貢献する
• 業務プロセスが関連する法規制、業界基準および社内ルール・規程に準拠していることをモニタリングする
• 担当領域におけるチェンジマネジメントおよびコミュニケーションを国内・各拠点レベルで推進し、関係者と連携しながら 改善活動を定着させる
• 国内各拠点、Regional Office、関連部門および社外パートナーと連携し、プロセス改善を推進する

応募資格

• 海上貨物輸送・オペレーション等における6年以上の実務経験を有する方
• 業務プロセスの分析、課題特定、改善施策の立案・実行を推進できる方
• プロジェクトマネジメントおよびチェンジマネジメントの経験・スキルを有する方
• マネジメント層から実務担当者まで、さまざまな関係者と連携し、改善活動を推進できるステークホルダーマネジメント力を有する方

語学力

英語力：中級程度 TOEIC 750点以上目安（グローバル/リージョナルオフィスとのメールのやり取り、電話会議で主に使います。）

日本語力：ビジネスレベル以上（N1レベル）日本にある企業で実務での使用経験のある方

求める人物像

• 課題に対してソリューション志向かつ顧客視点で考え、改善を主体的に推進できる方
• 複雑な課題を分析し、解決に向けて関係者を巻き込みながら取り組める方
• 高いコミュニケーション力、ファシリテーション力およびステークホルダーマネジメント力を有する方
• 変化を前向きに捉え、チェンジマネジメントを推進できる方
• 自身の専門知識を活かし、他の社員に対するコーチングや業務支援ができる方
• プロセス改善、業務品質向上および継続的改善に高い関心をお持ちの方

当ポジションの魅力

• 海上貨物輸送のオペレーション全体を俯瞰しながら、グローバル標準プロセスの国内展開や業務改善をリードできるポジションです。
• 国内各拠点だけでなく、Regional OfficeやGlobal Office、関連部門とも幅広く連携し、オペレーションKPI、

カスタマーエクスペリエンス、業務プロセス、システムなど多岐にわたるテーマの改善に携わることができます。

• 国内から得られたフィードバックやベストプラクティスをリージョナル・グローバルへ還元し、グローバル標準の改善にも貢献できます。

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社（東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー26階）

週2回在宅勤務可。（試用期間（6か月）満了後から利用可）

勤務時間

9:00～17:45（休憩12:00～13:00）

残業時間は平均15時間/月を見込んでいます。

フレックスタイム制度あり。（コアタイム10:00～16:00）

給与

係長：（ベース給与）630万円～750万円（インセンティブ100％達成時込み）約710万円～840万円

• 管理監督者扱いのため時間外手当支給なし

月給はベース給与の16分割です。月給以外の4か月分は、2か月ずつ夏冬の季節賞与として付与されます。

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始

ご応募につきまして

当サイトからご応募ください。和文履歴書、職務経歴書、英文CVをご添付ください。

個人情報の取り扱いについて

DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社（以下、DHL）では、採用応募受付時から入社まで皆様からご提供いただく個人情報を下記の通り取り扱わせていただきます。

1. 個人情報の利用目的について

DHLは、皆様の個人情報を今回及び将来の採用の合否判定、業務適性の判定、入社後の人事配置の決定、またはDHL従業員・ネットワーク・ビジネスを保護する目的として行うスクリーニングプロセス等に利用させていただきます。皆様の同意なく他目的での利用はいたしません。

なお、皆様からご提出いただきました各種書類（履歴書・職務経歴書・英文CV等）は、返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

2. 個人情報の第三者提供について

DHLは、以下に該当する場合を除き、皆様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。

(1) 前記1の利用目的達成のために、DHLの業務委託先企業に提供することが必要な場合

(2) 法令、条例その他関係当局の要請等に基づき開示する場合

3. 個人情報の安全管理について

DHLは、皆様の個人情報の漏洩等がなされないよう、適切な安全対策を講じ、保管・管理を行います。

なお、採用選考の結果、採用となった方の情報は入社後に社員情報として管理することといたします。

また、採用されなかった方の情報は、将来的な採用可否検討のため当該採用選考業務終了後も保管させていただきます。

4. 個人情報の開示・訂正・削除等について

皆様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除等を希望される場合、下記宛に郵送にてご連絡ください。

お問い合わせ先

〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー26階

DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社 人事部 個人情報関連窓口