【新規事業(AI Central Voice)】Enterprise Sales

【新規事業(AI Central Voice)】Enterprise Sales

テックタッチ株式会社

5‐1.[新規事業]AIC_Biz職種

仕事概要

事業概要

私たちは、「VoC（顧客の声） × 生成AI」により、企業の次世代の意思決定と業務変革を実現することを目指しています。

企業内にはお客様のお問い合わせ・フィードバック・アンケートなどの「声」が膨大に存在していますが、定性データであるため十分に活用されず眠っています。

AI Central事業部では、こうした“お客様のリアルな声”をAIで高度に構造化・可視化し、経営戦略・商品改善・サービス向上に向けた意思決定の起点へと変えていきます。

今後は、社内に蓄積されるあらゆる「顧客の声（VoC）」を一元化・分析し、全社の意思決定を一気通貫で支える基盤の構築を進めていきます。

募集背景

本事業は2024年10月に発足。当社の強力な既存顧客基盤とアセットを生かしつつ、完全な新規プロダクトとして国内最速レベルの売上成長を記録しています。

現在は当社のマルチプロダクト戦略を牽引する成長ドライバーとして、次の拡大フェーズに突入しています。現在はBiz・エンジニアを合わせて総勢20名ほどのチームへと急成長しており、さらなる事業・組織の拡大を牽引していく営業メンバーを増員募集します。

AI Central Voiceとは

「AI Central Voice」は、顧客の声（VoC）データに特化したデータ戦略エージェントです。

コールセンターやお問い合わせ窓口、各種アンケート、SNSなどに集まる膨大な非構造化データからAIが「意味」を理解し、整理整頓を支援します。30種類以上の前処理技術と、重要箇所を抽出する「ハイライト作成」により、混沌としたデータを「判断しやすいシンプルな情報」へと加工。分析可能な「資産」へと構造化します。

主な特徴・機能

• 顧客の声を分析可能な「資産」へと変える「高精度な構造化」：

ノイズ除去と重要箇所の抽出により、混沌としたデータを判断しやすい情報に加工。AI精度96.6%（※）という圧倒的に高い精度で構造化された情報の上で、本質的な思考だけに集中できる環境を提供します。

• 判断を後押しするパートナー「Ask AI」：

社内外の多様なデータを統合し、多角的な顧客分析を実現。「この事象の根本原因は？」「過去の類似ケースは？」といった自然言語での問いかけに対し、膨大なデータから根拠を提示して思考の流れをガイド。直感に頼っていた選択を、データに裏打ちされた「意思決定」へと変えていきます。

• 高精度な解像度での分析：

従来の「口コミを見る限りXXが好評」といった抽象的な分析ではなく、「〇%の顧客がXXに対して好適な評価をしている一方、特定の年代層では〇〇に起因して評価が停滞している」といった具体的かつ構造化されたデータへと落とし込みます。

• 伴走型支援：

単なるツール提供にとどまらず、PoCから本格導入、業務変革（DX/AX）まで強力なカスタマーサクセス・コンサルティング体制で支援します。

実際の導入事例

サントリーホールディングス、ロート製薬、あいおいニッセイ同和損害保険、日本空港ビルデング、大樹生命保険をはじめとする大手エンタープライズ企業に導入されており、顧客の声の可視化を通じた商品・サービス改善や業務効率化を支えています。

• サントリーホールディングス株式会社

年間7.5万件に及ぶ「お客様の声」から単語集計では見えない背景・文脈を自動分類し、データ分類からグラフ化まで従来約3日要していた工数を大幅削減。文脈を踏まえた真のニーズを構造的に整理し、商品開発や戦略立案の迅速化に貢献しています。

aicentralapp.com/cases/suntory

• ロート製薬株式会社

コールセンターにおけるオペレーターの多重タグ付けやアフターコールワーク（ACW）をAIで自動化。通話ログの自動要約と高精度な構造化を実現し、後処理時間を削減。顧客対応品質の向上と従業員満足度の向上を両立させています。

aicentralapp.com/cases/rohto

• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

従来は感覚的に把握するしかなかったテキストデータをAIで構造化。苦情因子の特定や頻出照会の可視化、苦情の類型・量感の変遷追跡を可能にし、確信を持った施策検討やFAQ改善・応対品質の向上へ活用しています。

aicentralapp.com/cases/aioi

• 日本空港ビルデング株式会社

アンケート・Webフォーム・SNS等に分散していた顧客の声を統合。施設・飲食・サービス等のトピックごとにサマリーや感情傾向、前月比を可視化し、見過ごされがちだった少数意見や潜在的不満を捉える分析基盤として活用されています。

aicentralapp.com/cases/haneda

• 大樹生命保険株式会社

手動分類の限界から「その他」に埋もれていた膨大な顧客の声を、高精度AIによって全件自動分類。5年間で約8,000時間（年間約1,600時間）の業務効率化を達成し、横断的な顧客課題の分析と改善サイクルの高速化を実現しました。

aicentralapp.com/cases/taiju-life

ポジションの魅力

• コンサル型提案： ツールを売るだけでなく、顧客のオペレーション変革まで踏み込む深い提案が可能です。
• 超巨大市場の開拓： 国内最速レベルで成長するAIプロダクトを武器に、エンタープライズ企業の意思決定プロセスを書き換える手応えがあります。
• 取締役直下の事業：本事業部は取締役CFO/CPOの中出が直下で管掌する事業部のため、経営に意思決定に手触り感を持って携われます。

実際に担当いただく業務

本ポジションは、現場の分析ニーズがある部門（人事、マーケ、コールセンター等）へのダイレクトアプローチから受注までを一気通貫で担当します。

• エンタープライズ企業へのドアノック〜受注： ターゲット部門への戦略的アプローチと案件創出。
• コンサルティング型商談： 課題ヒアリングに留まらず、「AIを使って何を分析し、どうオペレーションを変えたいか」を顧客と共に描くプロジェクト型の提案。
• プロジェクト推進： 受注後のPoC担当（地頭と実務が伴う重要ポスト）と連携し、顧客への継続的な価値提供と適切な期待値コントロールを実現。

生成AIの活用状況

当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。

API

• OpenAI API
• Anthropic API
• Gemini API
• Perplexity API

開発ツール

• Github Copilot
• Cursor Business
• Devin

生成AIサービス

• ChatGPT Team/Enterprise
• Azure OpenAI Service
• Claude Team/Enterprise
• Gemini Advanced/Gemini for GWS
• Perplexity Enterprise Pro
• NotebookLM Plus
• Zoom AI Companion

必須スキル

• 生成AIの社会実装に対する強い熱意と、新規事業を牽引する圧倒的な当事者意識
• エンタープライズ企業(現場部門)へのダイレクトアプローチおよび、業務変革を伴うコンサルティング提案経験(2年以上)
• 「SaaS型モデル」と「コンサル型課題解決」を組み合わせ、顧客のオペレーション深掘りから受注までを完遂できる能力

歓迎スキル

• AIをビジネス現場で活用した経験、またはAIプロダクトの営業・企画経験
• 開発組織との協業経験（ユーザー視点のニーズを開発へ接続した経験）

求める人物像

知的好奇心に満ち溢れ、生成AIの領域でビジネスを立ち上げるという強い熱意がある方

エンタープライズ企業においても冷静に、周りのメンバーや相手企業を巻き込みプロジェクトを推進できる経験や胆力をお持ちの方

小さいチームで不確実性が高い状況を楽しめ、そのような状況下でも高いパフォーマンスを発揮できる方

チームとのコミュニケーションを大切にする方

積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方

スピード感や大きな変化を楽しめる方

応募概要

給与~1,200万円

• 45時間のみなし残業を含む

勤務地〒104-0061

東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）

『ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可／週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社）

雇用形態正社員

勤務体系10:00～19:00

休日、休暇

• 年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）
• 入社日に有給休暇付与（初年度10日）
• 慶弔休暇
• 産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）

試用期間あり（3ヶ月）

福利厚生

保険

各種社会保険完備

手当

• 通勤交通費
• リモートワーク手当（5,000円/月）

その他制度

• 業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
• 書籍購入制度（上限額なし）
• 備品購入制度
• SaaS系ツールの積極的な利用
• セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
• 水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス)飲み放題、お菓子取り放題
• 年一回健康診断実施＊オプション料金を含み最大3万円（税込）まで会社が負担
• 喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）

企業情報

企業名テックタッチ株式会社

設立年月2018年3月

本社所在地東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）

事業内容「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」

テックタッチは、あらゆるWebシステムやサービスの画面上に操作ガイドやナビゲーション・を表示し、ユーザーが迷わずにシステムやAIを使いこなせる体験を提供するAI型Digital Adoption Platform（DAP）「テックタッチ」を開発しています。

マニュアル不要の直感的な操作を実現し、企業のDX推進や生産性向上に貢献。システムを使う人すべての「わからない」をなくし、テクノロジーの恩恵を社会全体に広げることを目指しています。

資本金100百万円

従業員数正社員242名(2026年8月現在)

企業サイトURLtechtouch.jp