デジタルマーケティング／デジタルレンディング（個人向けローン）

<業務概要>

【イオングループの顧客基盤と購買・決済等の顧客データを活用し、新規デジタルレンディング事業の成長をマーケティング面から牽引するポジションです】

• 当社では、デジタルレンディング（個人向けローン）事業の新規立ち上げを進めています。本ポジションでは、顧客・市場・事業収益を踏まえた統合マーケティング戦略の策定から、Web広告の運用、SNS施策の企画・運用、ブランドコンテンツの企画・制作ディレクション、CRM施策の設計・実行、アプリ／WebのUX改善、各施策の効果検証までを一気通貫でリードしていただきます。
• 広告による新規顧客獲得にとどまらず、商品企画、与信、システム開発、法務、顧客対応等の関係部門や外部パートナーと連携し、認知から申込、審査、契約、借入、返済、継続利用に至るまでの顧客体験全体を設計・改善する役割です。

具体的な仕事内容

デジタルレンディング事業のマーケティング責任者候補として、戦略立案、予算策定・配分、施策の実行、効果検証、顧客体験の改善をリードしていただきます。自ら制作実務を担うよりも、事業課題を捉え、社内外の専門人材を束ねて成果創出をリードするポジションです。

• 統合マーケティング戦略・事業計画
• 事業計画、顧客戦略、年間マーケティング計画の策定
• 市場・競合動向の分析と顧客データを踏まえた、ターゲットの設定、ポジショニングの策定、チャネル戦略の設計
• 申込数、承認率、融資実行額、CAC、LTV、継続率等のKPI設計・予実管理
• 年間30億円以上（月平均2.5億円以上）を想定したマーケティング予算の配分・最適化
• デジタルプロモーション・新規獲得
• Web広告、オウンドメディア、アプリ内導線・プッシュ通知等を活用した獲得施策の企画・実行・効果検証
• 検索広告、ディスプレイ広告、SNS、動画広告等の中から、目的・顧客層に応じて最適なチャネルを選定（Google、Yahoo!、LINE、Instagram、TikTok、YouTube、X等）
• 媒体別CPAに加え、LTV、収益性、信用リスクを総合的に評価した投資判断と予算配分
• ブランド・コンテンツ・SNS
• 商品／ブランドコンセプト、コミュニケーション方針の策定
• SNS公式アカウントの企画・運用、動画コンテンツの企画・制作ディレクション、インフルエンサー施策・キャンペーンの企画・実行
• 広告代理店・制作会社へのディレクション、媒体社との折衝、品質・進捗・予算の管理
• CRM・データ活用
• 購買・決済・属性・行動データ等を用いた顧客分析、セグメント設計
• 顧客セグメント別のコミュニケーション設計、MAシナリオの構築、メール・プッシュ通知の配信、休眠防止・継続利用施策の企画・実行・効果検証
• 施策結果に基づく改善サイクルの構築と、経営層・関係部門へのレポーティング
• 顧客体験・サービス改善
• 広告接触から申込、審査、契約、借入、返済、問い合わせまでのカスタマージャーニー設計
• アプリ／WebのUI・UX改善、LPO／EFOによる申込導線の最適化、審査・契約時の顧客コミュニケーション改善
• システム開発におけるビジネス要件の整理・要件定義、法務・審査・顧客対応部門との調整

扱うサービス

無担保個人向けローン、および関連するアプリ／Webサービス

応募資格

必須

年間1億円以上の広告・プロモーション予算の運用経験 があり、かつ、 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方

• 事業会社または支援会社におけるデジタルマーケティング、Web広告、CRM、SNS、ブランド／コンテンツ企画の経験
• 顧客や事業課題を踏まえてチャネルを選定し、施策の企画・実行・効果検証・改善まで推進した経験
• 社内関係部門および広告代理店、制作会社等の外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進経験

• 学歴：専門学校卒業以上

歓迎

• クレジットカード、カードローン、キャッシング等の金融商品、または銀行・FinTech企業におけるマーケティング経験
• 統合マーケティング戦略、年間計画、チャネル戦略、ブランド戦略の策定経験
• 年間30億円以上（月平均2.5億円以上）の広告・プロモーション予算の運用／管理経験
• Web広告、SNS、動画、インフルエンサー、オウンドメディア等を組み合わせた施策経験
• SQL／BIツール等を用いた顧客分析・施策効果検証の経験、およびKPI設計・モニタリングの経験
• MA、アプリ、メール等を活用したCRM・利用促進施策の経験
• CAC、LTV、利益、与信・貸倒リスク等を踏まえた収益性管理の経験
• アプリ／WebのUI・UX改善、LPO／EFO、カスタマージャーニー設計の経験
• 新規サービスのコンセプト設計、事業収支計画（P/L）の策定、ビジネス要件の整理・要件定義の経験
• 広告代理店、制作会社、開発会社等、複数の外部パートナーを統括した経験

お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）

• イオングループが有する大規模な顧客基盤と、実際の購買・決済行動に基づく顧客データを活用し、机上の分析にとどまらないマーケティング施策を設計・実行できます。
• 新規事業の立ち上げ段階から、ブランド構築、新規顧客獲得、CRM、アプリ／WebのUX改善、顧客対応の設計までを横断し、顧客体験全体を自ら設計できます。
• 年間30億円以上（月平均2.5億円以上）を想定した大規模な予算を、事業収益や信用リスクを踏まえて配分・運用する役割です。
• 広告代理店や制作会社への発注者にとどまらず、商品企画、システム開発、法務、与信、顧客対応等の関係部門を巻き込み、事業成長を形にする経験を得られます。

キャリアパス

• 入社後は、デジタルレンディング事業のマーケティングの中核を担う人材として、統合マーケティング戦略の策定と主要施策の推進を担っていただきます。
• 中長期的には、マーケティング責任者、事業企画責任者、プロダクト責任者として、国内融資事業やグループ金融サービスの成長戦略をリードしていただくことを想定しています。
• データマーケティング、CRM、ブランド、デジタルプロモーション、UX／プロダクト企画等、ご志向と強みに応じて専門性を深めることも可能です。

業務の特徴・魅力

• 最大の特徴は、イオングループの幅広い顧客接点と、購買・決済・属性・行動等の顧客データを活用できることです。広告媒体の数値だけでは把握できない顧客理解を起点に、獲得効率、利用状況、収益性、信用リスクを総合的に評価し、施策を設計できます。
• また、立ち上げフェーズのため、既存施策の運用に限定されず、既存の顧客基盤・データ資産を活かしながら、商品・ブランド・チャネル・CRM・アプリ／Webの仕組みを立ち上げることができます。大手グループの顧客基盤とデータ資産を持ちながら、少数精鋭のチームでスピーディーに意思決定できる環境です。

組織構成

• デジタルレンディングプロジェクトチーム（計10名）

内訳：本部長1名、部長1名、マネージャー6名、担当者2名

採用後のフォロー体制

• OJT中心、チームで業務遂行
• 上司との1on1は毎月実施

<採用される方の立ち位置>

ご経験に応じて、主要チャネルや施策の主担当をお任せします。特に、年間予算の策定・管理、複数チャネルの統括、チームまたは外部パートナーのマネジメント経験をお持ちの方には、統合マーケティング戦略、予算配分、KPI管理、外部パートナーの統括を担う責任者候補としての活躍を期待します。

求める人材像

• 当事者意識を持ち、事業の課題を整理し、優先順位を付けながら粘り強く推進できる方。
• 職位や年齢にとらわれず相互尊重のもとで協働し、必要に応じて領域を越えて柔軟に連携しながら、チームとして成果を最大化できる方。
• 多様なステークホルダーを巻き込み、合意形成を図りながら、社内外（経営層、関連部門、外部パートナー等）との調整・交渉を通じて、プロジェクトを前進させられる方。
• 「小売×金融」の価値創造に共感し、グループアセットを活用して顧客価値の最大化に情熱を持って取り組み、顧客の新しい体験を形にすることにコミットできる方
• 顧客起点・データ起点の両面から改善を設計し、顧客インサイトに向き合いつつ既存の前提にとらわれず、打ち手の立案～検証（PDCA）まで一貫して実行できる方
• 金融サービスに求められる品質・法令順守を前提に、収益性・リスク・顧客体験のバランスを意識しながらプロダクト／業務プロセスの最適化を推進し、UXの継続改善に取り組める方。

職種 / 募集ポジション

デジタルマーケティング／デジタルレンディング（個人向けローン）

雇用形態

正社員

給与

月給 397,000円 〜 510,000円

想定年収

712万円 ～ 916 万円

賞与

年2回（6月、12月） ※4.0か月分

手当

残業手当

単身赴任手当

業界資格助成金

子女教育手当

【昇給】年1回

勤務地

101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目22番地テラススクエア

受動喫煙対策あり／禁煙（喫煙室あり）

研修制度

• DX研修
• 資格階層別研修
• 管理監督層研修
• ビジネスリーダープログラム（BLP）
• 業務研修
• コンプライアンス研修など約130種

選考方法

書類選考 ⇒ WEB面接（2回）

会社情報

会社名

イオンフィナンシャルサービス株式会社

設立

1981年6月20日

資本金

45,698百万円

所在地

東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア

代表者

代表取締役兼社長執行役員 深山 友晴